Vasya Pupkin

Überprüfung von Seven Corners, Inc.

Ich stimme voll und ganz den anderen Leuten zu, di...

Ich stimme voll und ganz den anderen Leuten zu, die sich über diese Firma beschwert haben.
Ich habe diese "Versicherung" für meine Eltern abgeschlossen, die von Februar bis April 2014 in den USA waren. Leider mussten sie wegen Notfällen mehrere Ärzte aufsuchen. Wir haben am 22. April damit begonnen, die Ansprüche per Fax einzureichen. Dann rief ich an, um zu bestätigen, dass sie sie erhalten hatten. Mir wurde gesagt, dass es ungefähr einen Monat dauerte, um die Unterlagen zu überprüfen und die Beträge zu erstatten, die ich für die Besuche und Verfahren gezahlt hatte. Natürlich gab es nichts. Ich rief sie wieder an und war sehr überrascht, dass sie nicht 2 von 3 meiner Ansprüche erhalten hatten. Ich habe alles noch einmal eingereicht. Und sie haben es immer noch nicht verstanden. Eigentlich hing es wirklich davon ab, mit wem ich sprach. Mehrere CS-Mitarbeiter bestätigten den Empfang, einige nicht. Nachdem sie darum gebeten hatten, mit ihren Vorgesetzten zu sprechen, bestätigten sie schließlich, dass sie alle meine Unterlagen haben. Erraten Sie, was? Jetzt brauchten sie Ärztepapiere. Und die Geschichte ging über dieselbe Schleife. Obwohl die Ärzte alle erforderlichen Unterlagen an die Firma geschickt haben (und mir eine Kopie davon geschickt haben), sagt Seven Corners, dass sie diese nicht haben.
Gleichzeitig reichte ich einen Anspruch bei BBB ein und danach ignorierten sie mich. Sie sagten, wenn ich mich bei BBB beschwere, kann sich nur Kathy (die hier tatsächlich auf alle unsere Bewertungen antwortet) um meinen Fall kümmern. Sie ist absolut unprofessionell, kann das System nicht benutzen, kann ihre Versprechen nicht halten (zum Beispiel werde ich Sie an diesem Tag anrufen, und das passiert natürlich nie) und so weiter.
Mir sind die gleichen Dinge passiert wie anderen Kunden, wie sie eine falsche Namensanfrage (Vater statt meiner Mutter) an die Arztpraxis geschickt haben, sie haben über den Erhalt der Dokumente gelogen, sie haben aus unbekannten Gründen (bereits bestehender Zustand) die Zahlungen abgelehnt. Sie konnten nicht einmal die Liste der Prozeduren finden (Codes, weil sie auf der zweiten Seite war) und diese Liste der Probleme ist wirklich endlos. Ich sprach mit Kathy am Freitag, den 11. Juli 2014, sie wusste überhaupt nicht, worüber ich anrufe (obwohl es wahrscheinlich unser 10. Gespräch war) und versprach, mich am Montag anzurufen. 14. Juli mit den Details und natürlich nicht (wie üblich). Also rief sie nächsten Freitag (18. Juli) wieder an und sie versprach, mich innerhalb einer Stunde zurückzurufen, also warte ich immer noch und es ist Sonntag.
Also habe ich eine weitere Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden eingereicht, die Indiana Dep sind. of Insurance und California Dep. der Versicherung. Und ich hoffe wirklich, dass sie ihnen helfen, bald aus dem Geschäft zu kommen, sonst weiß ich nicht, wie viele Leute von dieser "Versicherungs" -Firma getäuscht werden.

Übersetzt