Überprüfung von Centrecom | Das schlechteste Kundenerlebnis in meinen 59 Leben...

3 Jahre zuvor

Das schlechteste Kundenerlebnis in meinen 59 Leben...

Das schlechteste Kundenerlebnis in meinen 59 Lebensjahren - WIRKLICH!
Kein Problem beim Kauf von Hardware von dieser Firma, aber Sie möchten nie versuchen, etwas zu sehen, wenn es unter die Garantie fällt.
Innerhalb von 2 Minuten nach einem Gespräch mit einer Center Com-Garantie-Rückgabe-Person bezüglich meines 16 "gebogenen Samsung-Monitors (600 US-Dollar neu) hatte er gesagt, dass wir dies auf keinen Fall ersetzen können, und" Oh, Sie sind 10 Monate in 12 Monate Garantie "unterstellt, dass es nahe genug war, um außerhalb der Garantiezeit zu sein. Das war der Anfang!

Ich wollte nur, dass das Problem behoben wird. Solch eine schlechte Kundenschulung, die nur das absolute Minimum zu tun schien und keine Verantwortung zu tragen schien.

Ich erklärte das Problem mit einer Verfärbung / einem unscharfen Bild des Monitors nach einer gewissen Nutzungsdauer. Ich hatte ihnen ein Bildschirmfoto geschickt und sie auf ein YouTube-Video verwiesen, das das Problem zeigt, das andere hatten. Nach einigen Wochen, in denen sie sagten, sie könnten nach der Durchführung von Stresstests keinen Fehler finden, überzeugte ich schließlich einen von mehreren Personen, mit denen ich gesprochen hatte, ihn an Samsung zu senden. Sie sagten, es könnte 4 - 6 Wochen dauern, da es nach Sydney geschickt werden musste. Niemand hat diese Aussage jemals korrigiert (und ich habe dies in einer E-Mail). Ich fand 4 Wochen später heraus, dass es an einen autorisierten Samsung-Reparaturagenten (den ich sehr empfehlen kann) gesendet wurde, 5 km die Straße hinunter und nicht nach Sydney. CentreCom hat niemals das Bildschirmfoto oder viele Informationen weitergegeben. über das Problem dieser Firma, als ich sie besuchte. Dann gab es einen Streit mit dieser Firma darüber, wer für das Betrachten des Monitors bezahlen sollte. Center Com weigerte sich zu zahlen. Nach 2 Monaten ging ich schließlich zu CentreCom und holte meinen Monitor ab, um nie wieder in die Nähe dieses Ortes zu gelangen.

Übersetzt