Melissa Collins

Überprüfung von Fort Worth Audi

Wenn ich ihnen eine Null geben könnte, würde ich e...

Wenn ich ihnen eine Null geben könnte, würde ich es absolut tun. Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Geplanter Service zur Programmierung eines zusätzlichen Schlüssels, den ich für meinen gebrauchten Audi A3 über die Ersatzteilabteilung bestellt habe. Sollte 1,5-2 Stunden dauern. Nachdem mein Ehepartner dort mehr als 2 Stunden gewartet hatte, stellten wir Fragen, wie lange es noch dauern würde. Absolut keine Kommunikation darüber, was hinter den Kulissen vor sich ging. Sie hatten Probleme mit der Programmierung und das Auto hatte jetzt im Grunde eine Kontrolllampe an. Nach fast fünf Stunden stellten sie fest, dass ein Codierungsproblem zuvor bei Audi Grapevine behoben worden war, und wollten im Grunde mindestens 400 US-Dollar, um es noch weiter zu untersuchen. Der Serviceleiter war für uns beide EXTREM unhöflich UND ein Serviceberater, den ich bei Audi Grapevine angerufen hatte. Kurz gesagt, sie gaben mir ein kaputtes Auto zurück, ohne zu erklären, wie man es repariert. Auf dem Heimweg rief ich den Berater von Audi Grapevine zurück, entschuldigte mich bei ihm dafür, wie die FW-Serviceleiterin Veronica Zamora ihn behandelt und um Rat gefragt hatte. Er sagte, er solle das Auto zu ihm bringen, und er würde es für mich kostenlos reparieren lassen, da es sich um ein Codierungsproblem handele, bei dem Audi-Spezialisten in Deutschland helfen würden. Er war verblüfft, dass Audi FW mich mit dieser Kontrollleuchte ungelöst davonfahren ließ. Eine harte Lektion, die ich aus meinen ersten Erfahrungen mit einem Audi-Händler im DFW-Bereich gelernt habe. Ich fuhr mit meinem Auto zu Audi Grapevine und hatte das BESTE Erlebnis mit weißen Handschuhen. Sie haben das Codierungsproblem behoben und ich habe es seitdem für eine Ausrichtung zurückgenommen. Sie sind erstklassig in Grapevine! Jeder möchte sich geschätzt fühlen und das habe ich bei Audi Fort Worth nicht verstanden, wurde nicht einmal begrüßt, als ich zur Tür hereinkam. Wenn ich vor Audi FW auf der Straße eine Panne hätte, hätte ich das Auto zu Audi Grapevine geschleppt. Ich habe mich noch nie so unbedeutend und unwichtig gefühlt wie bei Audi Fort Worth. Verschwenden Sie keine Zeit. Ihr Geld wird besser in Grapevine ausgegeben. Die Fahrt lohnt sich.

Übersetzt