Miranda Pisino

Überprüfung von Orange Lake Resorts, Holiday I...

Ich war 2014 hier und habe mich in sie verliebt. W...

Ich war 2014 hier und habe mich in sie verliebt. Wunderschöne, makellose Villa mit 2 Schlafzimmern. Liebte den Lazy River. Keine Beschwerden. Ich war 2017 wieder hier. Am letzten Tag unseres Aufenthalts habe ich die Laken von allen Betten abgezogen und als ich die Laken vom Bett meiner Tochter gezogen habe, habe ich ZWEI SNUFF-DOSEN (Kautabak) IN DER PASSFORM am Fußende des Bettes gefunden !! Offensichtlich waren die Laken nicht gewechselt worden und meine 8-jährige Tochter hatte die ganze Woche in diesem Bett geschlafen! Ich brachte die Schnupftabakdosen zur Rezeption, als wir auscheckten und erklärten, was passiert war. Natürlich konnte mir dort niemand helfen. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager. Kurz gesagt, mir wurde gesagt, ich solle einen Anruf erwarten, wenn wir nach Hause kommen. In den nächsten Tagen sprach ich mit Kundenbetreuern und einem Housekeeping Manager. Sie boten nicht an, Geld von unserem Aufenthalt abzunehmen, versprachen aber, dass wir einen Rabatt oder eine "VIP-Behandlung" bekommen würden, wenn wir wieder bei ihnen bleiben würden. Schneller Vorlauf bis jetzt. Wir erwägen diesen November eine weitere Disney-Reise, also rief ich an, um zu sehen, welche Art von Rabatt sie uns tatsächlich anbieten würden. Nach mehr als einer Stunde am Telefon habe ich immer noch mit niemandem gesprochen, der mir helfen kann. Ich sprach mit sieben verschiedenen Personen, wurde achtmal versetzt, insgesamt 43 Minuten lang gehalten und dreimal getrennt. Orange Lake würde mich zu IHG bringen, dann würde IHG mich zurück zu Orange Lake bringen und ich würde getrennt werden. Rufen Sie zurück und lassen Sie sich an Kundendienstmanager weiterleiten, die versuchen, mich nur für 16 und 18 Minuten an das Unternehmen weiterzuleiten, um die Verbindung zu trennen oder noch zweimal aufzulegen!
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie einen so schrecklichen Kundenservice erlebt. Sie kümmern sich offensichtlich nicht um ihre Kunden, sonst würden sie versuchen, die Dinge richtig zu machen. SIE HABEN NICHT AUCH DEN ANGANG, AUF DIESE BEWERTUNGEN ZU ANTWORTEN

Übersetzt