Gerald Jackson

Überprüfung von BMW Seattle

In meinen fast 50 Lebensjahren hatte ich noch nie ...

In meinen fast 50 Lebensjahren hatte ich noch nie eine schlechtere Erfahrung im Fahrzeugservice als bei BMW in Seattle.

Ich habe im Laufe der Jahre mehrere BMWs besessen und kürzlich einen gebrauchten i3 gekauft. Das Auto ist ein 2016 und hat 2 Jahre und 27.000 Meilen auf seine Garantie übrig.

Es ist ein Problem bekannt, bei dem die Türgriffe des i3 abfallen. Ich habe das mit meinem erlebt, also habe ich einen Servicetermin vereinbart und bin mit dem Auto nach Seattle gefahren. Da ich in Bellingham lebe, ist dies eine ziemliche Wanderung, alles in allem war es bei Verkehr eine 4-stündige Hin- und Rückfahrt, um das Auto dorthin zu bringen. Da es einige Zeit dauert, fragte ich auch, ob sie die Software am Auto aktualisieren würden, da sie einige bekannte Probleme behebt (obwohl ich keine hatte), und das Öl am REX-Motor wechseln würde (was mir gesagt wurde, wäre nein Bei meinem ersten Anruf wird eine Gebühr erhoben, um den Termin zu vereinbaren, den ich ausdrücklich angefragt habe, weil ich weiß, dass Händler teuer sein können, und mein örtlicher Laden sagte, sie könnten dies für 90 USD tun.

Als ich das Auto fallen ließ, besprach ich diese Punkte mit meinem Serviceberater. Ich war überrascht, als er mir sagte, dass mein Ölwechsel nicht kostenlos sein würde und dass es normalerweise 180 Dollar waren, aber sie hatten etwas Besonderes für 99 Dollar. Ich sagte ihm gut, wechseln Sie einfach das Öl. Die nächste Mitteilung, die ich erhielt, war, dass sie den Türgriff nicht abdecken würden, da er anscheinend manipuliert worden war, und es würde mich 575 Dollar kosten, ihn zu ersetzen! Ha, na ja, wenn der Griff ein paar Dutzend Mal herunterfällt und ich ihn wieder einschieben muss, sieht er wahrscheinlich manipuliert aus. Zu diesem Zeitpunkt sagte ich dem Serviceberater, dass dies ein bekanntes Problem mit diesem Auto sei, aber er schien noch nie davon gehört zu haben. Er räumte ein, nachdem er mit seinem Vorarbeiter gesprochen hatte. In der gleichen Mitteilung wurde mir gesagt, dass das Software-Update 275 US-Dollar kosten würde. Wow, es ist also sinnvoll, auf ein Problem zu warten und mich dann weitere 4 Stunden für etwas fahren zu lassen, das sie während dieser Service-Sitzung problemlos erledigen können. Ich bestand.

Endlich, eine Woche später, ist mein Auto fertig. Fast 2 Stunden bis zum Händler, um das Auto abzuholen. Alles ist gut, dachte ich. Öffnete die Tür im Autohaus, bevor ich ging und es schien gut, yay! Eine Stunde nördlich und noch eine Stunde von zu Hause entfernt halte ich an, um meine Tochter abzuholen. Ich schließe die Tür auf und sie versucht sie zu öffnen, der Griff löst sich sofort. Jetzt kann ich es nicht einmal mehr an seinen Platz zurückschieben, es fällt ab, wenn ich um eine Ecke gehe, eine Beule stoße, wirklich überhaupt kein Fahren.

Jetzt habe ich ein Auto, das ich nicht wirklich fahren kann, weil der Beifahrertürgriff nur mit 2 kleinen Drähten hängt.

Vielen Dank an BMW Seattle für Ihre Inkompetenz, Gier und allgemeine Zeitverschwendung.

Übersetzt