Bogdan Vitoc

Überprüfung von Emerald Pointe Water Park

Eine Gruppe von Freunden und ich verbrachten den T...

Eine Gruppe von Freunden und ich verbrachten den Tag bei Wet and Wild. Zu ihrer Ehre sind die Fahrten ziemlich lustig und die Linien sind auf der größten Fahrt ziemlich mäßig (Draufgänger). Linien auf anderen Fahrten sind nicht ganz so moderat.

Was uns wirklich brachte, war ein Vorfall der Gleichgültigkeit gegenüber der Kundenzufriedenheit. Bei der Suche nach Orten, an denen wir Essen bekommen konnten (wir wollten nicht 8 Dollar für ein paar Hühnchentender bezahlen), fragten wir den Mitarbeiter nach der Stempelsteuer, damit er den Park wieder betreten kann, wenn wir den Parkplatz kostenlos wieder betreten können, wenn wir abreisen Mittagessen bekommen. Er sagte ja, solange wir unser Parkticket hatten.

Wir haben bei Arby's gegessen (ein Deal im Vergleich zum Park), aber als wir zurückkamen, wurde uns gesagt, wir müssten ein neues Ticket kaufen. Wir wären nicht gegangen, wenn uns das gesagt worden wäre. Im Gespräch mit dem Vorgesetzten (Stephanie) und dann ihrem Manager (Kendra) erklärten wir, was uns gesagt worden war. (Wir waren respektvoll).

Wenn wir keine Studenten wären, hätte uns definitiv ein höheres Maß an Bedeutung beigemessen. Sie glaubten uns nicht nur nicht, sondern weigerten sich auch zu überprüfen, wer in der vorherigen Schicht am Stempelstand arbeitete.

Sie sagten uns, es sei unsere Schuld zu glauben, dass der Wiedereintritt in das Parken kostenlos sei. Während alle guten Unternehmen den Grundsatz vertreten, dass der Kunde immer Recht hat, fordere ich nicht, dass Wet and Wild ein gutes Unternehmen ist. Ich bitte sie nur, den Anstand zu haben, ein Problem zu untersuchen, das ihr Kunde hat.

In einem vereinfachten Sinne könnte man sagen, dass wir dazu verleitet wurden, wieder für das Parken zu bezahlen: Man sagte uns, dass es kostenlos sei und wurde dann trotzdem belastet.

Es geht nicht ums Geld. Es geht um Anstand.

Übersetzt