Robin Stephens

Überprüfung von Hudson Nissan in Charleston SC

Positiv: Online-Serviceplanung, Inspektionsvideo, ...

Positiv: Online-Serviceplanung, Inspektionsvideo, Textkommunikation, Snacks im Wartebereich, Autowäsche
Negative: Überraschung über die Gesamtmenge des Service - es ist nicht unbedingt die Menge (obwohl sie hoch war), aber ich wurde nicht darauf aufmerksam gemacht, dass einige der Dienstleistungen, die bei meiner Beratung vor dem Service angeboten wurden, nicht in meinem Service enthalten waren. Ich habe den 100.000-Meilen-Service angefordert und die Artikel und den Preis von Ihrer Website ausgedruckt (ca. 224 USD). Als wir verschiedene Artikel durchgingen - Luftfilter, Bremsflüssigkeitsaustausch im Innenraumfilter usw.), dachte ich, dass dies alles Teil dieses speziellen Service ist - es wurden keine zusätzlichen Preise besprochen oder ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass es sich um zusätzliche Artikel handelte. Nach der Mehrpunktinspektion wurde mir ein Batterieservice angeboten und angesichts des Preises und des Austauschs des hinteren Stoßdämpfers und des Preises, dem ich zugestimmt hatte. Es war teuer, aber ich fand es wichtig. Geben Sie mir nicht die Preise der ersten Dienstleistungen und sagen Sie mir, dass sie optional waren - oder vorgeschlagen, aber nicht notwendig für einen SCHOCK, wenn ich bezahlte. Das war enttäuschend, weil ich hier immer gute Erfahrungen gemacht habe. Schließlich erwähnte ich bei meiner Beratung vor dem Service Gutscheine und rief sogar die auf Ihrer Website angebotenen Gutscheine auf meinem Telefon auf. Die Person, die mir geholfen hat, sagte zu warten, er würde rechnen und die beste anwenden. Unnötig zu erwähnen, dass dies nicht getan wurde, als ich mein Auto abholte. Und mit dem, was ich bezahlt habe, hätte jedes bisschen geholfen.

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