George Wilkins

Überprüfung von Hard Rock Hotel

Im Allgemeinen exzellenter Service und eine großar...

Im Allgemeinen exzellenter Service und eine großartige Unterkunft; Es gab jedoch verschiedene Dinge, die die Erfahrung beeinträchtigten.

Das Personal an der Rezeption, in der Bar und im Restaurant war sehr nett und freundlich. Wir hatten den Eindruck, dass sie ihre Arbeit genossen haben. Es schien fast so viele Mitarbeiter zu geben, wie Gäste waren.

Das Essen war sehr gut. Sie haben eine unserer Bestellungen falsch verstanden, aber gut reagiert, sobald sie es bemerkt haben.

Das Dekor und die Einrichtung fühlten sich alle modern und sauber an.

Das TV- und Unterhaltungssystem war ziemlich gut, mit Google Casting-Unterstützung (aber leider ohne HDMI-Eingang). Das WiFi war schnell bei der Arbeit, schien aber unsere regelmäßig fallen zu lassen.

Das Reinigungspersonal versäumte es wiederholt, grundlegende Aufgaben wie das Staubsaugen des Bodens, das Verfolgen, ob sie das Zimmer gereinigt hatten, und das Versorgen des Badezimmers mit Toilettenartikeln zu erledigen. Als wir ankamen, hatte der Raum Trümmer auf dem Boden, die Trennwand zum nächsten Raum war unverschlossen und wir hatten keine Seife. Sie klopften während unseres Aufenthalts auch wiederholt an unsere Tür und fragten uns, ob das Zimmer gereinigt worden sei (in sehr gebrochenem Englisch).

Eines Morgens um 6 Uhr morgens ging der Feueralarm los. Dies an sich war kein Fehler; aber die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, war nicht brillant. Alle Gäste (einige nicht vollständig angezogen) wurden zwei Häuserblocks weiter durch die Londoner Straßen zu einem anderen Hotel geführt, ohne dass eine kohärente Erklärung oder mündliche Anweisung gegeben wurde. Die Gäste mussten sich fragen, wie die Situation war und wie vorgegangen werden würde, wenn sie sich draußen versammelt hätten. Eine bessere Kommunikation wäre vom Personal wünschenswert gewesen.

Ich würde das Hotel weiterhin empfehlen, da die negativen Auswirkungen entweder nicht sehr wirkungsvoll waren oder wahrscheinlich vereinzelt auftraten.

Die Lage des Hotels ist wirklich das größte positive; vor allem, wenn Sie hauptsächlich zum Einkaufen in London sind.

Übersetzt