Mandy Lamers

Überprüfung von Solmar Tours Company of Incomi...

Leider hatten wir nach vielen fantastischen Reisen...

Leider hatten wir nach vielen fantastischen Reisen mit Solmar eine Zeit lang eine sehr negative Erfahrung. Nach all dieser Zeit ist es für uns immer noch nicht angenehm und so haben wir immer noch eine Bewertung. Auf dem Rückweg haben wir ein kostenloses Upgrade in die erste Klasse erhalten, was natürlich sehr schön ist, wenn Sie dies nicht gebucht haben. Wir haben auch die besten Plätze bekommen. Ein anderes Paar aus unserem Hotel hatte dies anscheinend mitbekommen, als mein Freund und ich darüber diskutierten und damit nicht zufrieden waren. Wir konnten hier jedoch nichts tun, da es von Solmar selbst arrangiert wurde. Sie sagten es allen, die in den Bus kamen und sie stifteten alle gegen uns an. Dann wurden wir von diesen Leuten bedroht, dass sie uns alles antun würden, wenn wir ihnen nicht unsere Plätze geben würden (ich werde die Details speichern). Ich fühlte mich überhaupt nicht mehr sicher und das Buspersonal kam, um zu sehen, was los war. Sie haben das nicht richtig behoben !! Anstatt diese Menschen anzugreifen, sollten wir uns nur für diese schreienden und unsozialen Menschen einsetzen, die uns bedroht haben. Sie haben ihren Weg gefunden, die besten Orte und wir mussten an einen anderen Ort ziehen. Am Ende war ich so verärgert, dass ich nach anderen Sitzplätzen in einem anderen Bus fragte. Dies wurde mit der Ankündigung vereinbart, dass wir dies dem Kundendienst melden müssen. Wir haben das endlich gemacht und mussten nur eine E-Mail senden. Auch dies getan und alles im Detail erklärt. Am Ende wurden wir mit einem kostenlosen Upgrade in die erste Klasse abgespeist, wenn wir wieder buchten. Keine Entschädigung oder irgendetwas für eine schreckliche Rückreise aus Spanien, die im Hotel begann. Mein Großvater arbeitete für Solmar und sagte, wenn dies meine Gäste wären, hätte ich sie aus dem Bus ausgeschaltet, anstatt anständige Leute (Stammkunden), die nichts gegen diese Situation unternehmen konnten. Die Stammkunden, die jahrelang mit Solmar gereist sind, haben auf jeden Fall von dieser Erfahrung verloren. Um ganz klar zu sein, wir sind ein Paar in den Zwanzigern und diese Leute, die uns bedroht haben, könnten unsere Eltern gewesen sein. Sehr traurig.

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