Rafael I

Überprüfung von Carmax, Sterling VA

Nicht der Kundenservice, den ich erwartet hatte

Nicht der Kundenservice, den ich erwartet hatte

Ich bin von weit her hierher gekommen, weil Fernsehkomödien wunderbare Dinge über CarMax sagen. Also habe ich vor einer Woche einen Termin vereinbart und bin pünktlich angekommen (Samstag, ich weiß, dass sie beschäftigt sind als an Wochentagen), aber ich habe Leute bemerkt, die nach mir angekommen sind, sie hatten die Bewertung vor mir. Ich habe gerade den Kommentar zu der Person abgegeben, die meine Bestellung angenommen hat, und er hat mir nur gesagt: Wenn Sie keine Zeit haben, können Sie gehen, ich glaube Ihnen nicht, dass eine andere Person gekommen ist, nachdem Sie den Service zuerst erhalten haben, und ich habe nur geantwortet, entschuldigen Sie mich ! Ich habe mit dem Manager gesprochen, der sich sehr entschuldigt hat und gesagt hat, dass diese Person seit mehr als 20 Jahren hier arbeitet. Es ist mir also wirklich egal, ich fordere nur, wie der Rest der Kunden behandelt zu werden. Ich habe übrigens nie unhöflich mit der Person gesprochen. Ich weiß, dass heutzutage jeder wegen des Virus und der allgemeinen Situation nervös ist, aber er muss wissen, wie er die gesamte Klientel behandeln soll. Ich bin enttäuscht darüber, aber die Person, die die Bewertung vorgenommen hat, war sehr professionell (Tim) und auch der Manager.

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