Ekene Nwankwo

Überprüfung von Fletcher Jones Mercedes Benz C...

Meine Erfahrung war im letzten Frühjahr, hatte abe...

Meine Erfahrung war im letzten Frühjahr, hatte aber nie die Gelegenheit, eine Bewertung abzugeben oder mit jemandem zu sprechen. Ich hatte hier als Verbraucher die schlechteste Erfahrung (Autokauf oder auf andere Weise). Ich kam mit einem Freund hierher, um eine Probefahrt zu machen und mehr über den GLC zu erfahren, da ich meinen Q5 ersetzen musste. Ich checkte an der Rezeption ein, damit die Rezeptionistin mich einem Verkaufsberater zuweisen konnte. Ich wartete mehr als 2 Stunden im Ausstellungsraum und sprach mehrmals mit der Rezeption, bevor ein Verkaufsberater auf mich zukam. Ich habe gesehen, wie in dieser Zeit mehrere andere Leute gewartet und begrüßt wurden. Als ich Kevin Morley endlich kennenlernte, wandte er sich an meinen Freund (einen Mann) und fragte ihn, welches Auto er suche. Wir haben ihn korrigiert und gesagt, dass ich (eine Frau) derjenige bin, der das Auto kaufen möchte. Anscheinend ging das durch ein Ohr und durch das andere, da Kevin die ganze Zeit mehr daran interessiert war, das Auto an meinen Freund als an mich zu verkaufen, und sogar fragte, ob er (anstelle von mir) das Auto während der Probefahrt fahren wollte. Ich habe während der Probefahrt mit meinem Freund über NCAA-Basketball und Hip-Hop gesprochen (was Sie übrigens wissen sollten, dass Schwarze neben Basketball und Hip-Hop auch andere Dinge mögen), anstatt meine Fragen zum Fahrzeug zu beantworten. Nur eine sehr seltsame und erniedrigende Erfahrung. Als wir wieder beim Händler ankamen, sagte ich, dass ich nicht daran interessiert sei, mehr über Preise usw. zu erfahren, da ich angesichts des Service, den ich erhalten hatte, auf keinen Fall etwas von diesem Typen oder diesem Ort kaufen konnte. Dann brachte er einen Manager herüber (älterer, brünetter Mann), der sich sofort meinem Freund vorstellte und versuchte, ihn zum Kauf zu drängen oder mehr über den Kauf des GLC zu erfahren. Er sah mich nur an. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass ich und nicht mein Freund derjenige waren, der daran interessiert war, ein neues Auto zu kaufen. Mein Freund sprach und sagte, dass das Jenseits nicht einmal begrüßt wurde, als wir ankamen und dann stundenlang ignoriert wurden. Sie ignorierten mich (den tatsächlichen potenziellen Kunden) weiterhin und unterhielten sich stattdessen mit ihm. Ich erinnere mich nicht einmal an ihre Antwort oder wenn sie überhaupt geantwortet haben, aber es war mir bereits klar, dass dieser Ort die Bedeutung des Kundendienstes oder der grundlegenden sozialen Etikette nicht versteht. Ich habe letztendlich einen anderen Audi bekommen, aber wenn Sie an einem Mercedes-Benz interessiert sind, seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie Ihr Geld bei diesem Händler ausgeben. Sie scheinen bestimmte Kunden überhaupt nicht zu schätzen und brechen so weit weg von der luxuriösen MB-Erfahrung.

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