David Teper

Überprüfung von Knapp Shoes

Lassen Sie uns klar sein, der einzige Grund, warum...

Lassen Sie uns klar sein, der einzige Grund, warum diese Bewertung eine Bewertung von 2 Starts (und nicht niedriger) erhält, ist, dass Knapp auf einer kurzen Liste von Einzelhändlern steht, die aus dem vollständigen Red Wing Boot-Katalog bestellen können. Wenn Sie ein Geschwätz vermeiden möchten, scrollen Sie bitte nach unten, um eine Zusammenfassung zu erhalten.

Ich habe von Knapps Zugehörigkeit zu Red Wing über den Red Wings Store Finder online erfahren. Ich rief vorher an und fragte, ob sie Red Wing-Stiefel als Sonderbestellung bestellen könnten, sehr zu meiner Freude. Ich besitze bereits ein Paar Beckman Round Boots (9033), war aber daran interessiert, die 6 "Chelseas (2928) zu bestellen. Aufgrund der spitzenlosen Natur des Chelsea wollte ich sicher sein, dass ich die richtige Größe bestelle. Während der Angestellte war Schön, ihr Wissen über Stiefel war begrenzt und ihr Wissen über Reinigung und Wartung war noch schlimmer.

Nachdem ich weiter neugierig war, überzeugte ich sie, dass ich einen vergleichbaren Slip-on-Boot anprobieren musste, um meine Größe zu überprüfen. Der Angestellte machte mehrere Reisen nach hinten, um mit dem Manager (ich nehme an) über Fragen zu sprechen, die ich für einfach halten würde Schuhgeschäftsangestellter; Kannst du den Boot-Stil bestellen, den ich brauche? Was ist, wenn die von mir bestellte Größe zu groß ist? Wie werden die Stiefel gereinigt und konserviert? Welche Produkte empfehlen Sie zur Reinigung? All diese Fragen erforderten, dass sie zurück in den Lagerraum ging, um ihre Antworten zu bestätigen. Am Ende gab ich meine Bestellung auf und bezahlte bei der Bestellung, ich konnte zum Zeitpunkt der Abholung nicht bezahlen.

Ich erhielt einen Anruf, um mich zu benachrichtigen, dass meine Stiefel hereinkamen und zur Abholung bereit waren. Da ich in Waterloo lebe, konnte ich sie nicht sofort abholen. Ich fragte den Mitarbeiter, ob er zwei zusätzliche Artikel für mich bestellen könne, den Red Wing Lederschutz (97108) und den Lederreiniger (97107). Der Angestellte sagte mir, dass sie den Lederschutz auf Lager haben (was sich als falsch herausstellte) und im Reiniger bestellen können. Ich riet, dass ich die zusätzlichen Artikel bezahlen würde, wenn ich meine Stiefel abholen würde.

Ich kam an, um meine Stiefel abzuholen, und stellte überrascht fest, dass weder der Reiniger noch der Schutz bestellt wurden, sondern stattdessen Bootöl (Red Wing Boot Oil 97103) auf mich wartete (das auf Lager war). Ich fragte, warum die Artikel nicht bestellt wurden und der Mitarbeiter antwortete mit all dem, was wir auf Lager haben und wir bestellen kein Zubehör / Reinigungsmittel. Während ich entmutigt bin, entscheide ich mich, mir in die Zange zu beißen und stattdessen eine Website zu finden, bei der ich bestellen kann. Bevor ich ging, beschloss ich, nach meinen Beckman-Stiefeln zu fragen, die viel Salz angesammelt haben, und wie man sie am besten reinigt. Wieder wusste der Angestellte die Antwort nicht, aber diesmal war die Krippe (oder möglicherweise der Besitzer) Cory im Laden. Der Angestellte fragte Cory, während er meinen Stiefel in der Hand hielt, nach der besten Möglichkeit, sie wiederherzustellen. Das einzige, was Cory tat, war, sich die Stiefel aus einer Entfernung von fast 6 Metern anzusehen (ich scherze nicht) und sagte Wasser und Seife und ging weg. Dieser eine Satz festigte meinen Gedanken über das Schreiben dieser Rezension. Sogar ich, ein Anfänger in der Schuhpflege, weiß, dass das Reinigen einer Lederkabine mit Seife das Material austrocknet und alle natürlichen Öle aus dem Schuh entfernt. Danach wusste ich, dass es keinen Sinn hatte, länger zu bleiben.

Zusammenfassung
Informieren Sie sich und machen Sie sich mit Ihrem Einkauf vertraut, da Sie keine Hilfe oder Beratung in Bezug auf die Produkte finden, die von eigenen Mitarbeitern bei Knapps verkauft werden. Ich hatte größere Hoffnungen auf ein Unternehmen in lokalem Besitz.

Vorteile: Kann spezielle Bestellungen von Red Wing machen
Nachteile: Ungebildetes Personal, schrecklicher Kundenservice, vage Geschäftspolitik, schlechte Auswahl an Schuhpflegeprodukten

Übersetzt