Bianca Smith

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Mein Nierenspezialist im selben Gebäude überwies m...

Mein Nierenspezialist im selben Gebäude überwies mich an Dr. Ash. Ich wartete 5 Wochen auf den ersten verfügbaren Termin, den ich persönlich vereinbaren musste, als ich versuchte, den Termin telefonisch zu vereinbaren. Die Rezeptionistin weigerte sich, den Termin zu vereinbaren, und bestand darauf, dass sie meine Versicherung (aetna ppo), in der sie sich befanden, nicht abschloss Tatsache tun. Also ging ich persönlich, um den Termin zu vereinbaren. Die Angestellten an der Rezeption waren so unangenehm und unhöflich, dass sie mir eine Terminkarte für den 01.11. Um 14 Uhr gab. Ich kam um 1:45 Uhr am Bradhurst-Gebäude 11/1 an, konnte aber 15 Minuten lang keinen Parkplatz finden. Ich kam pünktlich um 2:03 Uhr im Büro an. Nachdem ich meine Unterlagen erledigt und 10 Minuten gewartet hatte, kam die Rezeptionistin, um mir zu sagen, dass DR. Ash erklärte, da ich 20 Minuten zu spät war, musste ich warten, bis sie den Rest ihrer Patienten zuerst sah, und das würde gegen 16 Uhr sein, oder ich könnte einen neuen Termin festlegen. Wohlgemerkt, ich war 3 Minuten zu spät. Dann erzählte mir die Rezeptionistin, dass mein Termin in ihrem System für 13:45 Uhr und nicht für 14:00 Uhr war, und informierte die DR nie. dass meine Terminkarte, die ich bei mir hatte, 14 Uhr darauf stand. Ich konnte keinen weiteren Monat auf einen Termin warten, also wartete ich (ich sollte an einem längeren Arbeitsessen teilnehmen und kehrte nie zur Arbeit zurück). Dr. Ash sah mich erst nach 17 Uhr! Als ich der DR die Situation erklärte. sie schien ungläubig zu sein. Während ich dort wartete, waren mehrere Patienten, die alle unter dem schrecklichen Service an der Rezeption zu stehen schienen, schockiert. Ein älteres Ehepaar wartete eine Stunde im Wartezimmer, bevor die beiden Frauen an der Rezeption darüber stritten, wer sie eingecheckt hatte und wie lange sie schon dort waren. Dr. Ash hat eine Qualitätsprüfung durchgeführt und war angenehm. Sie überwies mich an einen Neurologen und teilte ihren talentierten Mitarbeitern an der Rezeption mit, dass sie mir innerhalb von zwei Wochen einen Termin beim Neurologen geben sollten. Das Büro von Dr. Lee (Neurologe) hatte keine Verfügbarkeit, daher wurde die Rezeption angewiesen, sich an DR zu wenden. Lee, um mich direkt einzudrücken. Die Rezeptionistin sagte mir, sie würde mich am nächsten Tag anrufen, wenn sie von DR hörte. Lee Ich fragte sie nach ihrem Namen, damit ich folgen konnte, weil ich das starke Gefühl hatte, dass die Aufgabe nicht erledigt werden würde. Sie hat mir nie ihren Namen gegeben. Siehe, es ist 2 Tage später und ich habe nichts von ihnen gehört. Als ich anrief, um mit der Rezeption zu sprechen, wiesen sie mich an, Dr. Lees Büro selbst anzurufen, da ich wusste, dass ich den Termin nicht bekommen könnte. Ich fragte nach der Büroleiterin und mir wurde gesagt, sie sei für den Tag um 11 Uhr weg. Dann fragte ich nach Dr. ash, "sie ist heute auch nicht hier". Dann rufe ich das Verwaltungsbüro an, um eine Beschwerde einzureichen, und was weißt du, ich bekomme einen Rückruf. Leider habe ich den Anruf wegen schlechten Service abgebrochen. Ungefähr eine Minute später bekomme ich eine Voicemail von der Büroleiterin Denise (die eigentlich für diesen Tag weg sein sollte) und das erste, was sie in einem feindlichen Ton auf der Voicemail sagt, ist, dass ich aufgelegt habe und sie zurückgerufen habe. Ich rufe aus dem Festnetz zurück und zu meiner NICHT Überraschung "ist sie nicht verfügbar und ich kann eine Nachricht hinterlassen". SIE KÖNNEN DIESE LEUTE NICHT MACHEN. Ich kann nicht glauben, dass dies die Menschen sind, mit denen Sie zu tun haben, wenn es um Ihre Gesundheit geht! Ich bin ungestört und an diesem Punkt werde ich einfach eine andere Praxis finden. Ernsthafte Zeitverschwendung, wenn ich ernsthafte gesundheitliche Probleme habe und ich mich für alle anderen Patienten, die dies erleben, schrecklich fühle!

Übersetzt