Rimi Mutti

Überprüfung von Currys Digital, Milton Keynes

Wir haben am 24. Januar einen Herd in Ihrem Geschä...

Wir haben am 24. Januar einen Herd in Ihrem Geschäft in Central MK bestellt und erwarteten eine Lieferung am 1. Februar.
Am 1. Februar kamen die Zusteller zu spät, führten eine Art Überprüfung durch und kamen zu dem Schluss, dass es ein CO2-Leck gab und dass ein Gasleck vorhanden war, sodass das Gas sofort abgeschaltet werden musste! Wir verbrachten den Rest des Tages und der Nacht in einem sehr kalten Haus, als es schneite!
Wir mussten in letzter Minute zwei kleine tragbare Steckheizungen von ARGOS kaufen.
Wir haben British Gas am selben Tag angerufen und einen qualifizierten Gasingenieur schnell losgeschickt, wo ihre Tests bestätigten, dass kein CO2 oder Gasleck vorhanden war.
Wir rufen Ihre Kundendienstnummer an. Als wir darüber informiert wurden, dass die Zustellfahrer vom 1. Februar fälschlicherweise angegeben hatten, dass unsere Lieferung abgeschlossen war, hatte das Depo den Artikel immer noch. Sedita sagte uns, wir müssten in den Laden gehen und das Produkt erneut ausliefern lassen. Wir baten den Laden, uns anzurufen, und die Anfrage wurde gestellt.
Leider haben wir bis 17:00 Uhr auf einen Anruf aus dem Laden gewartet, aber da wir nicht wie gewünscht kontaktiert wurden. Am 2. Februar gingen wir gegen 17:00 Uhr wieder zu CURRY'S MK und sie brauchten über eine Stunde, um uns einen weiteren Liefertermin zu geben. Nach dieser schmerzhaft langen Wartezeit wurde uns mitgeteilt, dass der nächste Termin der 9. Februar war. Wir fragten, ob sie etwas für uns tun könnten, um einen früheren Liefertermin zu erhalten, da wir keine Kochgelegenheit hatten. Uns wurde jedoch nur gesagt, dass WIR darauf warten müssen, dass ein Gasingenieur frei ist, da ihre Tagebücher für andere Kunden bereits voll sind. Die Person, die uns diente, war Ahmad.
Der Manager (Intizar) versicherte uns, dass der Fehler nicht bei uns liege und daher das Essen, das wir kaufen mussten, an uns zurückerstattet würde. Wir wurden gebeten, den Kundendienst zu kontaktieren, aber als wir das Geschäft verließen, waren Ihre Leitungen geschlossen.
Am 03. Februar haben wir den Kundendienst kontaktiert, der uns nicht helfen konnte, den Liefertermin vorzuverlegen. Wir haben jedoch mit einem Manager des Depos über unsere Lieferung gesprochen und sie hatten erklärt, dass sie uns als Priorität festlegen und dies sicherstellen würden Wenn Stornierungen vorgenommen würden, wären wir ganz oben auf der Liste.
Am Mittwoch, dem 6., erhielten wir eine SMS mit der Mitteilung, dass unsere Lieferung auf den 14. verschoben wurde.
Sofort nachdem wir dies gelesen hatten, kontaktierten wir Cudtomer Services und nachdem wir die Situation erklärt hatten, gelang es ihnen, die Lieferung für den 9. Februar wieder in Gang zu bringen.
Die Zusteller kamen am 9. an, 15 Minuten früher als heute erwartet, worüber wir uns sehr gefreut haben. Der Ingenieur Sheldon begann mit seinen Tests, während der andere Mann draußen den neuen Ofen vorbereitete und die Verpackung entfernte. Es stellte sich heraus, dass dieser andere Typ unseren Herd fallen ließ und zerschmetterte.
Wir hörten den anderen zu dem Ingenieur sagen, dass ich das Bein angelegt habe und es brach.
Ein paar Minuten später kam der andere Mann herein und behauptete, er habe den Herd einfach ausgepackt und die Tür sei einfach heruntergefallen und eingeschlagen. Der gleiche Mann bat dann um eine Kehrschaufel und eine Bürste für das Glas und brachte sie einige Momente später zurück. Sie recycelten unseren alten Herd und nahmen den kaputten zurück in den Lastwagen.
Zu unserer Bestürzung, als wir nach draußen gingen, konnten wir immer noch eine riesige Menge Glas auf der Straße und auf dem Bürgersteig sehen und sie fuhren einfach los.
Wir fegten zusammen, was wir dann wieder zu CURRY S MK fahren konnten, um uns mit der Managerin Nina zu treffen, die erklärte, dass sie uns keinen weiteren Termin geben könnten, da wir zuerst 24 Stunden warten mussten.

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