Larry Boyd

Überprüfung von Red McCombs Hyundai Northwest

Mein 2013er Hyundai Santa Fe, der brandneu bei Law...

Mein 2013er Hyundai Santa Fe, der brandneu bei Lawley Hyundai in Sierra Vista, AZ, gekauft wurde, hatte nach nur drei Jahren und 58.000 Meilen Besitz in San Antonio, TX, einen kaputten Motor.

Ich rief meinen Händler vor Ort an, als ich auf der I-10 eine Panne hatte, und sie sagten mir, dass sie nichts für mich tun könnten. Nachdem ich auf meinem Handy eine Google-Suche bei Hyundai-Händlern in meiner Nähe durchgeführt hatte, fand ich Red McCombs. Sie informierten über die Unterstützung von Hyundai Road Side und ich bekam einen kostenlosen Abschleppdienst zum Händler.

Ich war 800 Meilen von zu Hause entfernt mit meiner Frau und 7 Jahre alt, konnte mir aber eine Miete sichern, um uns nach Hause zu bringen. Bevor ich Red McCombs verließ, teilten sie mir mit, dass mein Motor nach der ersten Überprüfung der Wartungsunterlagen und des sauberen Öls und ohne Vorhandensein von Schlamm unter die Garantie fallen würde, ich jedoch mehrere Wochen lang aus dem Auto aussteigen würde.

Als ich endlich nach Arizona zurückkam, wandte ich mich an Hyundai Consumer Affairs und sie teilten mir mit, dass mein Händler vor Ort, bei dem ich das Fahrzeug gekauft hatte, eine Miete abdecken sollte. Hier beginnen die eigentlichen Kopfschmerzen.

Von Anfang an gab mir Lawley Hyundai den Anlauf wegen einer Miete. Zuerst konnten wir den Serviceleiter Ruben in San Antonio nicht erreichen, also rief ich ihn sofort auf meinem Handy an und Ruben nahm sofort ab. Lawley teilte mir mit, dass der Manager weg war und nicht mit dem Ruben sprechen konnte, den sie "versucht" hatten, zu erreichen.

Nach langem Hin und Her mit Lawley Hyundai in Arizona teilte mir schließlich ein Service Manager namens Herb aus Lawley mit, dass der 800 Meilen entfernte San Antonio-Händler mir eine Miete sichern würde. Mein örtlicher Händler bot mir nicht einmal einen kostenlosen Shuttle an, um meine Miete abzuholen. Ich habe mehr Service von einem Händler bekommen, der 800 Meilen entfernt ist, als einen 10 Meilen die Straße hinunter.
Lawley Hyundai aus Sierra Vista, AZ, hat keine Kundenbindung, es sei denn, Sie öffnen Ihre Brieftasche.

Übersetzt