Mark Sabine

Überprüfung von Fruugo

Ich habe einen Artikel bei Fruugo bestellt und da ...

Ich habe einen Artikel bei Fruugo bestellt und da die erste Adresszeile in der Box nicht genügend Zeichen enthalten konnte, musste ich unseren Locktin-Code als erste Zeile der Adresse eingeben, gefolgt von unserer vollständigen Adresse und Telefonnummer. Ich erhielt drei Verkaufs-E-Mails, bevor ich schließlich, viele Stunden später, eine Auftragsbestätigung erhielt, die mich nicht mit Zuversicht erfüllte.
Vier Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung storniert wurde, da sie nicht an ein sicheres Schließfach liefern konnte und ich eine Adresse hätte angeben müssen! Erstens hatte ich unsere vollständige Adresse und eine Kontakttelefonnummer angegeben und zweitens würde ich gerne wissen, wie sie Waren an Leute liefern, die tatsächlich zur Arbeit gehen und Drop-Box-Services benötigen.
Ich kann nur davon ausgehen, dass der gesamte Vorgang automatisiert ist und es sich um "Computer sagt nein" handelt. Ich habe den gleichen Artikel an anderer Stelle bezogen und sofort eine Bestätigung erhalten. Die Lieferung erfolgt in kürzerer Zeit, als es für Fruugo erforderlich war, um zu entscheiden, dass sie mein Geschäft nicht wollten. Ich werde sie nicht wieder benutzen.

Übersetzt