Renee Poole

Überprüfung von Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Das Hotel selbst war wunderschön! Es war sauber, d...

Das Hotel selbst war wunderschön! Es war sauber, das Personal muss jedoch verbessert werden. Als wir eincheckten, wurden uns über 250 Dollar berechnet. Da wir per Lastschrift bezahlt hatten, mussten wir 6 Stunden warten, bis das Geld vollständig gutgeschrieben wurde, und dann den richtigen Betrag in Rechnung stellen. Sie versprachen alle möglichen zusätzlichen Dinge für unsere Probleme. Wir haben wieder einige Stunden darauf gewartet, dass sie die Versprechen erfüllen. Bis dahin gab es einen Schichtwechsel und wir mussten alles noch einmal erklären. Wir werden wieder nach San Antonio zurückkehren, aber wahrscheinlich woanders übernachten.

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