Gretel Escobales

Überprüfung von Wayfair

Wayfair das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, d...

Wayfair das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das ich je hatte. Ich bestelle zum ersten Mal am 18. August zwei Artikel. Mein Liefertermin war für beide Artikel der 18. August. Ich habe die Kronleuchterlampe am 24. August erhalten. Die Ottomane wurde an diesem Tag nicht empfangen. Ich habe es ungefähr eine Woche gegeben, bevor ich überhaupt angerufen habe, um es in Frage zu stellen, da ich verstehe, dass es manchmal nicht in Ihren Händen ist, wenn es zu Verzögerungen kommt. Als ich Wayfair zum ersten Mal kontaktierte, um informiert zu werden, wurde mir mitgeteilt, dass sie glauben, dass die Ottomane während des Transports verloren gegangen ist. Wir konnten mir jedoch keinen Ersatz schicken, bis bestätigt wurde, dass sie verloren gegangen ist. Natürlich musste ich mich an sie wenden, da ich von der Firma nie kontaktiert wurde. Am 31. August rief ich an und sprach mit einem Repräsentanten namens Stacey. Ich erhielt einen schrecklichen Service. Meine einzige Möglichkeit bestand darin, meinen Artikel zu stornieren und mein Geld zurückzubekommen oder bis zum 24. September auf einen möglichen Liefertermin zu warten. Als ich gebeten wurde, einen Manager zu sprechen, wurde ich zu Mitchell versetzt. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, welcher Service am schlechtesten war. Der nette Manager sagte mir, ich weiß, was Sie wollen, aber wenn Sie Ihren Artikel früher wollen, müssen wir Ihnen eine Gebühr berechnen. Um es kurz zu machen, ich habe mein Paket verloren und damit ich mein Paket Abendessen bekomme als einen ganzen Monat nach meinem Kauf, muss ich etwas mehr Geld bezahlen. Ich werde nie wieder etwas von diesem Ort kaufen. Empfehlen Sie nicht, dass ihr Kunde schrecklich ist. Ich habe noch nie eine Entschuldigung für den Verlust gehört und mich nicht dafür bedankt, dass ich Kunde bin ... schreckliche Erfahrung

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