Sahil Kumar

Überprüfung von South London Jaguar Center

Ich habe mein Auto nicht von hier gekauft, aber di...

Ich habe mein Auto nicht von hier gekauft, aber dies ist das nächstgelegene Jaguar-Autohaus, das zufällig das in Park Royal ist. Ich hatte eine Warnleuchte an meinem 6 Monate alten Auto. Sie sagten mir, es würde einen Tag dauern, um das Problem zu beheben, damit ich mein Auto morgens fallen lassen und abends abholen kann, und ich sagte ihnen, es sei in Ordnung und ich werde einen Tag ohne Auto schaffen. Dann wurde mir gesagt, dass es länger dauern wird, also sagte ich ihnen, sie sollten das Auto für einen weiteren Tag behalten, um es zu reparieren. Sie reparierten das Auto immer noch nicht und sagten mir, dass ich es wieder fallen lassen müsste, also fragte ich, ob ich ein Ersatzauto brauchen würde, zu dem sie sagten, dass sie mir kein Auto zur Verfügung stellen würden. Ich brauchte ein Ersatzauto, da ich mein Auto täglich benutze und es heißt, dass der Motor nach 300 Meilen nicht mehr anspringt, also musste mein Auto repariert werden. Sie gaben mir immer noch kein Auto. Ich rief Jaguar an und sie besorgten mir ein Ersatzauto, während mein Auto repariert wurde. Ich war also schon sehr unzufrieden mit dem Autohaus. Sie hielten mein Auto eine Woche lang, um das Problem zu beheben, und ich erhielt einen Anruf, um zu sagen, dass ich mein Auto abholen kann. Ich nahm mein Auto und fuhr los. Nach einer 20-minütigen Fahrt zu meinem Haus bemerkte ich, dass die Seitentür des Passgengers eine massive Delle und mehrere Kratzer sowie kleine Kratzer rund um das Auto aufweist. Ich rief sofort die Filiale an und teilte ihnen mit, dass dies geschehen war, und rief auch den Jaguar-Kundendienst an, um den Anruf abzumelden. Ich brachte das Auto zu den Händlern zurück und sie versuchten mir die Schuld zu geben, als der Papierkram deutlich zeigte, dass ich das Auto ohne Kratzer bei ihnen gelassen hatte. Sie sagten, sie würden sich das CCTV-Material ansehen und ihre Anfrage stellen, um zu sehen, was passiert ist. Ich habe sie über eine Woche lang verfolgt, ohne jemanden zu erreichen, der sich mit dem Fall befasst hat, und nachdem ich es heute getan habe, haben sie mir gesagt, dass sie für das Auto Schadenersatz zahlen werden, und als ich gefragt habe, was sie bei CCTV gesehen haben Sie sagten, wir hätten nicht hingeschaut und beschlossen, den Schaden zu bezahlen. Ich finde ihren Service absolut schrecklich. Sie waren nicht hilfreich, seit ich mein Auto zum ersten Mal eingefahren habe, und es war eine schreckliche Erfahrung. Nehmen Sie sich frei, um mein Auto fallen zu lassen, oder heben Sie das Auto mehrmals auf, und zwar mit Dellen und Kratzern, die sie noch nicht besessen haben. Sie gaben mir das Gefühl, mir einen Gefallen zu tun, indem sie das Auto reparierten, wenn es tatsächlich ihre Schuld war. Ich habe das Auto vor der Abfahrt nicht überprüft, weil Sie der Firma, bei der Sie ein Auto kaufen, ein gewisses Vertrauen geschenkt haben, und ich hätte gedacht, wenn sie gewusst hätten, dass sie mein Auto verbeult und zerkratzt haben, hätten sie es mir gesagt. Sie werden jetzt das Auto reparieren, wie sie sagten, aber das Warten, um von ihnen zu hören, kann sehr lange dauern, und nachdem ich vor ungefähr 8 Tagen eine E-Mail an die Kundenbeziehungen von Jaguar gesendet habe, habe ich immer noch nichts zurück gehört.

Übersetzt