Hersh 617

Überprüfung von Bernardi Acura of Boston

Ich habe meinen ersten Acura 2004 bei Acura in Bos...

Ich habe meinen ersten Acura 2004 bei Acura in Boston mitgebracht und seitdem meine Fahrzeuge dort warten lassen. Ich habe dort Zehntausende von Dollar ausgegeben. Nach meiner vorherigen Erfahrung mit dem neuen Serviceleiter Brian Nadeau und GM Brian Cho werde ich diesen Ort jedoch NIE wieder betreten. Mein Auto war in Betrieb und einige der Arbeiten mussten von meiner Garantiefirma genehmigt werden. Sie gaben mir einen Leihwagen, und leider hatte ich einen Unfall, bei dem nachts ein Kojote auf die Autobahn rannte, und ich konnte es nicht vermeiden. Da es keine Pannenspur gab, musste ich weiterfahren, bis ich einen sichereren Ort erreichte. Ich fuhr das Fahrzeug noch ein oder zwei Meilen, bis ich einen anständigen Platz gefunden hatte, aber es war immer noch kein großartiger Ort. Zum Glück kam nicht lange danach ein Staatspolizist und blieb zu meinem Schutz mit eingeschalteten Lichtern hinter mir, bis der Abschleppwagen eintraf.

Ich rief als erstes und am Morgen Acura of Boston an und ließ sie wissen, was passiert war. Nachdem er sich am ersten Tag mit Brian Nadeau unterhalten hatte, sagte er mir, sobald meine Versicherungsgesellschaft hereinkommt, das Fahrzeug auscheckt und den Anspruch genehmigt, würde er mir ein anderes Auto zur Verfügung stellen, da mein Auto noch im Geschäft war. Das war eine totale Lüge! Sein Tonfall wurde schnell herablassend, respektlos und drohte sogar, mein Auto als Sicherheit zu halten, während unsere Versicherungsgesellschaft die Ermittlungen durchführt. Nachdem mir klar wurde, dass wir die Situation nicht lösen würden, bat ich ihn, die Angelegenheit zu eskalieren. Er sagte mir, dass es niemanden gibt, zu dem man eskalieren kann, und dass er die Show im Acura von Boston leitet und alle anderen unter ihm sind. Vielleicht war es meine Hautfarbe, und er fand mich dumm, aber das war ein Schuss auf meine Intelligenz. Ich verstehe, wie ein Geschäft funktioniert, und ich weiß, dass niemand mit einem Titeldienstleiter die Show leitet. Nachdem ich meine Nachforschungen angestellt hatte, schickte ich eine E-Mail an Jim Carney, der nie antwortete, aber auch herausfand, dass Brian Cho der Typ war, der die Show dort leitet.

Nachdem er Brian Nadeau wissen ließ, dass er mich angelogen und herausgefunden hatte, dass sich ein Manager über ihm befindet, wurde sein Ton wütender und herablassender. Er sagte mir, meine Versicherungsgesellschaft habe behauptet, der Unfall sei fahrlässig gewesen. Daher konnte ich keinen anderen Leihgeber finden. das war eine andere Lüge. Ich rief meine Versicherungsgesellschaft vor ihm an, und sie sagten in keiner Weise, in keiner Form oder in keiner Form, dass es sich um eine Fahrlässigkeit handelte, und sie berichteten nie, dass es sich um Acura handelte und dass sie die Schäden deckten.

Wenn Brian Nadeau vom ersten Tag an transparent gewesen wäre und mir gesagt hätte, dass ich auf keinen Fall einen anderen Leihgeber bekommen würde, hätte ich mein Auto verstanden, abgeholt und zu einem anderen Händler gebracht, was ich vier Tage später getan habe! Stattdessen gab er mir den Umweg, weil er immer noch mein Geld von dem Dienst wollte, der erledigt werden sollte. Die letzte Lüge, die er mir erzählte, war, dass mein Auto dort auf dem Parkplatz stand und darauf wartete, abgeholt zu werden, wenn ich wollte, aber ich musste 2,5 Stunden warten, bis es zusammengestellt war, als ich endlich ankam. Er vertraute darauf, dass ich mein Auto trotz Respektlosigkeit und Lügen immer noch dort warten ließ, aber stattdessen zahlte ich 550 US-Dollar, um mein Auto abzuholen und es zu einem anderen Acura-Händler zu bringen, damit sie die Arbeit abschließen können. GM Brian Cho war anfangs etwas verständnisvoller und zeigte mehr Einfühlungsvermögen, weil ich vier Tage lang sorglos war und herumlungern musste. Aus diesem Grund machte ich einen letzten Versuch, die Dinge mit Brian Cho zu beruhigen, aber die Dinge gingen weiter, als ich mein Missfallen über den Service zum Ausdruck brachte und wie sein Kollege mich behandelte. Er hob seine Stimme und drohte, mich wegen Verleumdung zu verklagen, wenn ich online postete. Ich werde diesen Ort nie wieder betreten, und sie haben einen lebenslangen Kunden verloren.

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