Shanon Smith

Überprüfung von Homewood Mountain Resort, Lake...

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt ...

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Sie sind nur für Ihr Geld aus. Wir hatten eine Reservierung für den Skikurs am Morgen bei ihnen, aber aufgrund einer massiven Schneekippe über Nacht hatten sie eine verspätete Eröffnung und haben uns keine E-Mails gesendet oder mit uns kommuniziert, wie sich dies auf unseren Unterricht auswirken würde. Wir haben mehr als 30 Mal den Gästeservice angerufen, bis wir uns endlich mit jemandem in Verbindung gesetzt haben, um zu versuchen, einen Termin für die Nachmittagssitzung zu vereinbaren. Als wir dann für die Nachmittagsstunde ankamen, wurden wir abgewiesen, weil sie voll ausgelastet waren. Wir versuchten zu erklären, dass wir eine Reservierung für den Unterricht hatten, aber es war ihnen egal. Also riefen wir an, um zu versuchen, unser Geld zurückzubekommen, und der Manager (Ross) weigerte sich, uns unser Geld zurückzugeben. Er sagte, sie würden nicht wegen des Wetters zurückerstatten, aber das Wetter war nicht das Problem. Die Tatsache, dass sie uns abgewiesen hatten, war dieses Problem. Er wollte, dass wir einen neuen Termin vereinbaren, aber wir sagten ihm wiederholt, dass wir nur für das Wochenende in der Stadt waren und an diesem Abend abreisten, aber es war ihm egal und er wollte eindeutig nur unser Geld. Sparen Sie sich den Ärger und gehen Sie woanders hin, wo sie nicht versuchen, Sie um Ihr Geld zu betrügen.

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