Mohamed Sweillam Überprüfung von Radisson Blu Hotel Luzern
Das Hotel ist schön mit einer sehr guten Lage in d...
Das Hotel ist schön mit einer sehr guten Lage in der Nähe des Bahnhofs. Die Zimmer sind geräumig mit guter Aussicht auf den See und das Frühstück ist wirklich gut.
Ich hätte dies mit 5 Sternen bewertet, außer ich hatte einige Probleme mit dem Personal. Sie haben mein Zimmer in den ersten zwei Tagen nicht gereinigt, obwohl ich nicht das Schild "Bitte nicht stören" auf dem Zimmer hatte. Sie lösten jedoch den Fehler und säuberten mein Zimmer für den Rest des Aufenthalts.
Auch einmal kamen wir um Mitternacht zurück und alle Karten für 4 Zimmer funktionierten nicht und es gab kein Personal in der Lobby. Wir warteten ein wenig und schauten hinter den Schreibtisch, um nach Informationen zu suchen, als plötzlich ein Mann auftauchte und sehr aggressiv in seinem Ton war und uns sagte, wir sollten uns wieder hinter den Schreibtisch setzen und ihm das Gefühl geben, es sei unsere Schuld. Er wir sehr respektlos gegenüber mir und meiner Familie. Er erklärte, dass es ein Schild gab, an dem die Rezeption angerufen werden konnte, aber wir haben es nicht mit der Faust gesehen. Trotzdem gibt es ihm keinen Grund, aggressiv zu sein. Er hätte uns einfach ruhig helfen und erklären können, dass es ein Zeichen gab und es keine harten Gefühle gegeben hätte.
Bemerkungen: