Olivia Han

Überprüfung von Fire Detection Unlimited, Inc.

In dieser Rezension geht es um meine Erfahrung mit...

In dieser Rezension geht es um meine Erfahrung mit Serviceanfragen und ihrem Kundenservice. FDU wird in meinem Apartmentkomplex verwendet, und ich musste den Feueralarm deaktivieren, um einige Reparaturen an meiner Klimaanlage durchzuführen.

Ich habe gute Erfahrungen mit ihnen gemacht, ihr Büro ist leicht zu erreichen und sie holen regelmäßig ab. Ihre Bürozeiten sind von 7 bis 16 Uhr, was ich angemessen fand.

Ich arbeitete mit Heather zusammen, um das Timing zu koordinieren, meine Präferenz, wie der Techniker herauskommen würde (ob der Techniker während der Dauer bleiben oder 2x Reisen machen könnte), und sie war großartig. Sie antwortet schnell über E-Mail und Telefonnummer, was praktisch ist, da ich es vorziehe, per E-Mail zu kommunizieren. So konnte ich meinen Termin problemlos bestätigen und mich mit den AC-Technikern/der Hausverwaltung abstimmen. Das Angebot war klar und leicht verständlich, was wichtig war, da ich noch nie eine solche Anfrage gestellt habe.

Ihr Techniker Mitch war auch großartig. Er kam pünktlich um 8 Uhr morgens heraus, und ich bekam seine Nummer von der FDU, um ihm eine Nachricht zu senden. Er sollte um 14 Uhr zurückkommen, aber er blieb freundlicherweise, während er auf seinen nächsten Job wartete, um sicherzustellen, dass alles sicher war, da der Wecker ausgeschaltet war! Er sagte auch, dass er verfügbar sein würde, um es wieder einzuschalten, wenn sie es schaffen, früher fertig zu werden, und dass er mir auch eine Nachricht senden würde, sobald er ging. So ein klarer Kommunikator und sympathisch. Er gab mir das Vertrauen, dass die Arbeit von einem erfahrenen Fachmann durchgeführt wurde.

Rundum gute, einfache Erfahrung mit ihnen zu arbeiten!

Übersetzt