Kenny Leung

Überprüfung von The Garden Hotel, Guangzhou

Hardware OK, Software immer noch gleich. Hartnäcki...

Hardware OK, Software immer noch gleich. Hartnäckige und strenge Buchungsregeln.
Ich habe die Reservierung vor fast einem Monat im Voraus vorgenommen, kann aber immer noch kein richtiges Zimmer erhalten, wie ich es zuvor getan habe.
Ich war während meiner Reise in Guangzhou immer im Garden Hotel (Sie können meine Unterlagen in der Datenbank Ihres Gastes überprüfen). Ich bin ein treuer Gast in Ihrem Hotel, aber jedes Mal, wenn ich für meinen nächsten Aufenthalt buche, kann ich das Zimmer nicht direkt am Check-in-Schalter buchen.
Mein Gedanke ist: Sie haben mein Profil, meine Aufzeichnungen (Geschichte) in Garden sind bereits über 10 Jahre alt, warum immer noch viele Hindernisse für einen treuen Gast wie mich setzen? Warum erfordert Ihr Buchungsprozess immer noch ein offizielles Fax der Buchungsanfrage von treuen Gästen?
Solche Buchungserfahrungen sind mir schon oft passiert und das hat mich abgeschreckt.
Bitte denken Sie daran, treuen Gästen bei der Reservierung Komfort zu bieten.

Übersetzt