Shelia E

Überprüfung von Loews Miami Beach Hotel

Zunächst wurde ich gefragt, ob ich beim Check-in d...

Zunächst wurde ich gefragt, ob ich beim Check-in das Zimmer wechseln könnte, da eine Firma alle Zimmer mit Balkon gebucht hatte. Ich erklärte mich bereit, für eine Nacht in ein Zimmer einzuchecken und in ein anderes zu ziehen. Der Vertreter versicherte mir, dass das zweite Zimmer viel besser sei. Das neue Zimmer hatte keinen Balkon und die Klimaanlage musste während meines 5-tägigen Aufenthalts zweimal repariert werden. Die Klimaanlage war nicht das Problem, das Problem war, dass das Personal an der Front mir mit lächelnden Gesichtern versicherte, dass es sofort erledigt werden würde. Nach einer Stunde Wartezeit rief ich an der Rezeption an und wurde gefragt, mit wem Sie mit mir gesprochen haben, da mein Anruf beide Male nicht aufgezeichnet wurde. Diese Leute kümmern sich nicht wirklich um ihren Gast. Sie werden dir alles sagen, um dich aus dem Gesicht zu bekommen und dir ihre vorbereiteten Sätze wiederholen, die sie während des Trainings gelernt haben, ohne Empathie oder Sorge. Es geht nur um Geld. Ich werde auf keinen Fall wieder hier übernachten.

Übersetzt