Brett Holt

Überprüfung von The Custom Companies, Inc.

Ich habe keine großartigen Erfahrungen mit Custom ...

Ich habe keine großartigen Erfahrungen mit Custom Companies gemacht. Sie haben ihre Server gehackt, was dazu führte, dass die Server heruntergefahren wurden. Ich kann einige Rückschläge und Verzögerungen verstehen, aber es sind fast 3 Wochen vergangen. Sie haben meine Sendung am 30. Juni abgeholt und sofort den Überblick verloren. Nachdem ich wochenlang angerufen hatte, konnte ich keine nützlichen Informationen erhalten, außer dass sie dachten, sie würden letzte Woche am lokalen Terminal (betrieben von einer anderen Firma) ankommen. Ich habe das Terminal mehrmals angerufen und sie hatten keine Aufzeichnungen über die Sendung. Zollfirmen sagten mir, dass es wahrscheinlich nur daran lag, dass sie es noch nicht in ihre Unterlagen aufgenommen hatten. Die Realität ist, es ist nie angekommen und niemand hat eine Ahnung, wo es sich tatsächlich befindet.

Custom Companies teilt mir jetzt mit, dass das Terminal 6 Sendungen ohne Manifest hatte, sodass nicht festgestellt werden kann, ob eine davon meine ist. Wie das überhaupt passiert, ist mir ein Rätsel, ob Serverprobleme oder nicht. Das Personal am Terminal; Hat mich jedoch darüber informiert, dass alle Sendungen, die sie von Custom Companies erhalten haben, tatsächlich ein Manifest haben, meine ist einfach keine davon.

Update (22.06.): Nachdem das Paket 21 Tage lang verloren gegangen war, erhielt ich einen Anruf, um die Lieferung am 21.06. Zu planen. Nachdem alles geplant war, nahm ich mir den Nachmittag frei, um die Lieferung anzunehmen. Es zeigte sich NICHT. Mir wurde gesagt, der Fahrer habe sich krank gemeldet und ich hätte benachrichtigt werden sollen (ich war es nicht). Mir wurde dann gesagt, dass die Sendung am nächsten Tag (22.06.) Früh geliefert werden könne. Nachdem am Morgen des 22.06. Nichts aufgetaucht war, rief ich am Terminal an. Die Sendung sitzt auf ihrem Dock. Sie sagten, der früheste Zeitpunkt für die erneute Zustellung sei (6/23), da alle ihre Lastwagen bereits abgereist seien. Als ich fragte, warum sie es heute nicht auf dem LKW gelassen haben, um geliefert zu werden, wurde mir gesagt, dass sie Lieferungen in Wohngebieten planen müssen. ERNSTHAFT!? Hätten sie mich am Vortag angerufen, um mir mitzuteilen, dass es nicht geliefert werden würde, hätte dies erledigt werden können. Absoluter Albtraum.

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