Amy Glowacki

Überprüfung von Balise Lexus

Ich hatte das Glück, am 16. August den Servicebera...

Ich hatte das Glück, am 16. August den Serviceberater Jeremy Gauthier und Ihr Serviceteam bei Balise Lexus in West Springfield zu treffen. Nachdem mir die Unterstützung bei meinem unmittelbaren Problem bei Toyota verweigert wurde, wurde ich an Lexus verwiesen. Ich war verblüfft und ausgeflippt, aber Jeremy hat sich um mich und mein Problem gekümmert.

Ich war mir sicher, dass ich eine Maus in der Klimaanlage meines Toyota RAV 4 hinter meinem Handschuhfach hatte. Der Lüfter knirschte so stark, dass mein Armaturenbrett zitterte. Jeremy hörte mir zu und untersuchte. Sein ruhiges Auftreten und seine Geduld bedeuteten mir die Welt. Sobald er einen Höhepunkt erreicht hatte, rief er einen Mechaniker herbei, der ebenfalls entzückend war. Wohlgemerkt, zu diesem Zeitpunkt war ich so verunsichert, dass ich auf keinen Fall wieder in mein Auto steigen konnte. Diese Männer hatten die Situation jedoch unter Kontrolle.

Sie nahmen mein Auto zurück, während Jeremy mich in die Lounge brachte und mich über den Fortschritt informierte. Sie können auf dem Papierkram sehen, wie schnell sie gearbeitet haben. Sie kümmerten sich schnell und diskret um die Situation.

Beim Auschecken gab ein anderer Mann Ratschläge zu einem Pfefferminzbeutel, um Mäuse von meinem Fahrzeug fernzuhalten.

Ich war überwältigt von Jeremys Fähigkeiten in Bezug auf Fürsorge und Kundenservice sowie von der Unterstützung des gesamten Teams. Ich fuhr um 18:06 Uhr ein und ich weiß, dass sie um 19 Uhr geschlossen haben. Ich fühlte mich nie gehetzt oder als würde ich sie am Ende des Tages belästigen. Außerdem hat er mein Auto gewaschen! Das war übertrieben und übertrieben.

Bitte bedanken Sie sich herzlich bei Jeremy und dem Team von Lexus. Ich bin für immer dankbar für ihre Freundlichkeit, Professionalität und Fürsorge.

Bitte teilen Sie Ihrem Team meinen Dank mit und geben Sie diese Nachricht an die Personen weiter, die über den hervorragenden Service dieser Männer Bescheid wissen sollten.

Vielen Dank,

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