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Überprüfung von TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

DIE ABSOLUT SCHLECHTESTE SERVICE-ABTEILUNG, MIT DE...

DIE ABSOLUT SCHLECHTESTE SERVICE-ABTEILUNG, MIT DER ICH IN MEINEN 27 JAHREN FAHREN BEHANDELT HABE!

Ich habe letztes Jahr einen Termin vereinbart, damit mein Schlüssel in der Zündung eingeklemmt wird und ich meine Armlehne reparieren kann. Mein LKW hatte weniger als 20 km und war gut in der Garantiezeit. Als ich an einem Wochentag an einem Arbeitsmorgen ankam, wurde mir gesagt, dass sie das Problem nicht diagnostizieren könnten, ohne das Auto möglicherweise mehrere Tage lang zu behalten, ohne dass ein Leihwagen verfügbar wäre. Ich war offensichtlich nicht bereit dafür, also so verschoben, wann ein Leihgeber verfügbar sein würde. Ich war mir sicher, dass ich fertig war und einen Leihgeber erwarten sollte, als ich zum zweiten Besuch ankam. Kommen Sie zum zweiten Besuchstag (haben bereits einen halben Arbeitstag verpasst), Überraschung! Es ist kein Leihwagen verfügbar und ich muss das Auto noch einige Tage stehen lassen. Ich hatte keine andere Wahl, als einen dritten Besuch zu planen, diesmal an einem Samstag, weil ich wusste, dass sie mir mit einem Leihfahrzeug nicht helfen würden. Zu diesem Zeitpunkt vergingen mehrere Wochen und mein LKW sollte bald keine Garantie mehr haben. Das machte ich ihnen klar. Es muss innerhalb der Garantie behoben werden! Am Tag des 3. Besuchs war ich der erste Kunde dort. Am frühen Morgen verließ ich mein Auto, damit sie den ganzen Tag Zeit zur Diagnose hatten (und denken Sie daran, dass meine Armlehne nie repariert wurde). Nachdem ich den ganzen Tag mehrmals angerufen hatte, um den Fortschritt zu überprüfen, wurde mir gesagt, dass sie definitiv vor Tagesende zum Auto kommen würden. Als es kurz vor Schließung war, wurde mir klar, dass ich diesen Anruf nie bekommen würde, also eilte ich dorthin, bevor sie schlossen. Mein Truck saß unberührt da, 9-10 Uhr, absolut nichts ist passiert. Ich habe keine Antwort vom Kundendienstmitarbeiter erhalten, abgesehen davon, dass sie nicht darauf zugreifen konnten.

Kurz nach all diesen drei Besuchen ging die Garantie für meinen LKW aus, immer noch mit den ursprünglichen Problemen. Nach einigen Monaten, in denen der Schlüssel weiter klemmte (und die Armlehne gebrochen war), nahm ich den Lastwagen zurück. Bei diesem vierten Besuch haben sie das Problem auf wundersame Weise gefunden und behoben und mir fast 400 US-Dollar in Rechnung gestellt, obwohl ich dreimal unter Garantie für das gleiche Problem war. Ich habe die Gebühr bezahlt, in der Hoffnung, dass ich direkt mit GM zusammenarbeiten kann, um eine Rückerstattung zu erhalten. Offensichtlich übernimmt das Autohaus keine Verantwortung. 2 Tage nachdem das Problem behoben war, begann der Schlüssel erneut zu klemmen. Für meine $ 400 und 4 Besuche bekam ich schöne 2 Tage, ohne dass der Schlüssel eingeklemmt wurde.

Diese Leute sind unethisch und völlig inkompetent. Sie senden Ihnen eine Umfrage, die ich letztes Jahr ausführlich ausgefüllt habe, mit allen Erklärungen darüber, was passiert ist, haben aber nie irgendwelche Folgemaßnahmen erhalten. Zeigt wirklich ihren Kundenservice. Jetzt habe ich bei GM eine Klage eingereicht, um das Autohaus zu suchen. Ich denke auch über andere Optionen nach.

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