Ariel Ortega

Überprüfung von Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Wenn keine Sterne eine Option wären, würde ich mei...

Wenn keine Sterne eine Option wären, würde ich meinen Dienst mit Cesar Null Sternen geben. Samstagmorgen rief ich Larry H. Miller Volkswagen an und erkundigte mich nach dem Ölwechsel. Mir wurde gesagt, dass Walk-Ins willkommen seien, und ich wurde ermutigt, zu einem Walk-In-Termin zu kommen. Als ich beim Autohaus ankam, wurde ich nicht begrüßt, sondern von Cesar gefragt, warum ich hereinkomme, als er in den Bereich des Servicegebäudes ging. Ich sagte ihm, ich hätte einen Spaziergang gemacht und ich brauche einen Ölwechsel. In einer unhöflichen, bissigen Art fragte ich, ob ich einen Termin hätte. Ich ließ ihn wissen, dass ich vor dem Kommen angerufen hatte. In einer sehr verärgerten Antwort sagte er, dass sie normalerweise keine Walk-Ins machen, da ihr Zeitplan voll ist und ihr Planungssystem ihnen nicht mitteilte, dass sie einen vollen Zeitplan hatten. Er setzte sich an seinen Schreibtisch und starrte auf den Bildschirm und tippte alles, was er tippte, bis ich erwähnte, dass ich auch zwei Glühbirnen wechseln musste. Er sah auf (zum ersten Mal) und sagte, er könne mir nicht helfen, bis er mein Auto ansah. Als er zurückkam, erwähnte er, dass sie möglicherweise nicht in der Lage sind, meinen Ölwechsel durchzuführen, da ihr Zeitplan voll war und sie um 16 Uhr schlossen. Er ging nach draußen, um meine Meilen zu sammeln und mein Auto vorwärts zu bewegen. Er kam herein, setzte sich wieder und machte sich ein paar Notizen. Zum zweiten Mal erwähnte ich, dass ich zwei Glühbirnen ersetzen musste, wenn es eine Möglichkeit gab, die getan werden könnte - wieder sagte er, dass ich mein Öl möglicherweise nicht wechseln könnte, da ihr Zeitplan voll war. Ich habe keinen Rückruf erhalten, um mir mitzuteilen, wo sich mein Auto gerade befindet (ich wusste nicht einmal, dass ich tatsächlich mein Öl gewechselt habe, bis ich an der Rezeption angerufen habe). Während meines Anrufs an der Rezeption stellte ich fest, dass tatsächlich an meinem Auto gearbeitet wurde - aber zu diesem Zeitpunkt musste ich bis weit nach dem Schließen wieder arbeiten. Ich bekam nicht nur einen SCHRECKLICHEN Service, ich blieb auch ohne Auto, da er nicht mitteilen konnte, dass mein Fahrzeug bis oder um x Uhr fertig sein würde. Als ich mein Auto bekam, bemerkte ich, dass meine Lichter nie gewechselt wurden und bekam keine Folgemaßnahmen oder Entschuldigungen, dass der Service nicht durchgeführt werden konnte. Die schlimmste Erfahrung, die ich in meinen 10 Dienstjahren mit Ihrem Standort gemacht habe.

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