Melissa Chung

Überprüfung von Don Valley North Toyota Scion

Ich hatte das Vergnügen, mich mit Marlon Lopez, Se...

Ich hatte das Vergnügen, mich mit Marlon Lopez, Sergio und Eon zu befassen. Ich ging ursprünglich zum Händler, um mein Auto wegen eines Vibrationsproblems mit meinem Fahrzeug warten zu lassen, und war mit dem Ergebnis bei meiner Abreise nicht zufrieden. Einige Tage nach meinem Besuch erhielt ich einen Anruf von Marlon, und der Kundenservice, den er mir zur Verfügung stellte, übertraf alle Erwartungen, die ich jemals an einen Händler gestellt hatte. Marlon nahm sich die Zeit, um mir die Probleme mit meinem Auto wirklich anzuhören, und gab mir ein "persönliches Team" (Sergio und Eon), das an meinem Auto arbeitete, damit ich mein Problem nicht ständig neu erklären musste zu einem neuen Techniker. Ich fahre seit fast 15 Jahren und habe meine Fahrzeuge immer bei Händlern warten lassen. Ich habe noch nie einen so hervorragenden Service erhalten !! Eon (der der Technikermeister ist) kam tatsächlich mit mir zu einer Fahrt, damit ich ihm erklären und zeigen konnte, in welchen Momenten und unter welchen Fahrbedingungen die Vibrationen auftreten würden, während Sergio mich durch die nächsten Schritte führte und erklärte, was der Techniker vorhatte tun und wie ich mein Problem beheben kann. Als ich zurückkam, um mein Auto abzuholen, kam Eon sogar zum Servicebereich und ging die verschiedenen Kontrollpunkte und Korrekturen durch, die er durchgeführt hatte, um sicherzustellen, dass ich mich beim Fahren meines Fahrzeugs wieder sicher fühlte. Während des gesamten Prozesses haben Marlon und Sergio mich per E-Mail und Telefon auf dem Laufenden gehalten. Ich hatte nie das Gefühl, ich müsste anrufen, um zu fragen, was los ist. Beide arbeiteten zusammen, um sicherzustellen, dass ich mich wichtig fühlte und nicht nur ein Kunde war, der durch die Tür ging. Ich habe das Gefühl, mit allen starke Beziehungen aufgebaut zu haben. Ich habe Vertrauen in ihre Arbeit und kann definitiv ihre Leidenschaft darin sehen, ihren Kunden zu helfen !! Diese Jungs machen ein tolles Team!

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