Zachary Norman

Überprüfung von SF Tech Services/Farmland/Agri...

Ich arbeite für ein mittelständisches Finanzuntern...

Ich arbeite für ein mittelständisches Finanzunternehmen in der San Francisco Bay Area. Wir haben On Time Tech (OTT) in den letzten Jahren verwendet. Zunächst denke ich, dass es wichtig ist, darauf hinzuweisen, dass ein Unternehmen wie OTT vom ersten Tag an einen harten Kampf um den Aufbau seiner Marke und seines guten Willens hat. OTT beschäftigt sich wie alle anderen Backoffice-Technologieunternehmen täglich mit Problemen und Problemen, die häufig schwerwiegende Auswirkungen auf die Geschäftsfähigkeit eines Unternehmens haben. Aus diesem Grund kann ein Kunde leicht frustrieren und das Gefühl haben, dass das Technologieunternehmen nicht die erwarteten Standards erfüllt.

Wir hatten kürzlich ein großes Problem, das unternehmensweite Auswirkungen hatte. Dies war ein komplexes Problem, dessen Lösung über eine Woche dauerte. Es gab Zeiten, in denen ich absolut dachte, OTT könnte einfach sagen: "Wir haben hier keine Lösung, sorry." Sie haben es jedoch nie getan. Antony arbeitete zu jeder Tageszeit unermüdlich mit mir (manchmal schon von 6 Uhr morgens bis Mitternacht). Nach vielen Stunden harter Arbeit hatten wir einen Durchbruch und eine Lösung. Dieses Problem wäre ohne ihn und OTT nicht gelöst worden, da wir einfach nicht über das erforderliche interne technologische Wissen verfügten, um ein so komplexes Problem zu lösen.

Trotzdem gibt es Verbesserungsmöglichkeiten. Manchmal war die Reaktionszeit etwas langsamer als ich es mir gewünscht hätte, und manchmal kann die Kommunikation ein kleiner Hit und Miss sein. Es scheint auch, dass Probleme manchmal nicht schnell genug eskaliert werden. Ich weiß jedoch, dass dies alles Bereiche für eine gezielte Verbesserung des Unternehmens sind. Wenn ich insgesamt 4,5 Sterne geben könnte, würde ich.

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