Paul Fullarton-Cooke

Überprüfung von Bristol Energy

Ich bin ein todkranker 56-jähriger Mann, der im Al...

Ich bin ein todkranker 56-jähriger Mann, der im Allgemeinen höflich und höflich ist. Ich wohne in einem Fachwerkchalet an der Küste. Ich bin arm. Mir ist sehr kalt! Die Regierung. freundlicherweise versorgte sie mich mit Nachtspeicherheizungen, um zu helfen. Bristol Energy hat für mich einen ziemlich großen Geldbetrag angegeben, um einen geeigneten Zähler für den Zugang zu Economy 7-Strom zu installieren. Ich sagte ihnen, ich könne mir das Angebot nicht leisten. Sie boten an, ein Smart Meter der zweiten Generation zu installieren, das mir den Zugang zu Economy 7-Tarifen ermöglichen würde. Der Zähler wurde Anfang August montiert. Es funktioniert immer noch nicht. Ich musste in den letzten 5 Wochen jede Woche bei Bristol Energy anrufen, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass es definitiv innerhalb von 7 Tagen wieder in Ordnung gebracht wird. 100%. Kein Problem.

Problem. Es funktioniert immer noch nicht und ich habe immer noch keinen Zugang zum entsprechenden Tarif. Ich war bei jedem einzelnen Anruf trotz meiner zunehmenden Frustration und Wut höflich, höflich, geduldig und verständnisvoll. Fette Menge Gutes, das hat mir getan. Gestern habe ich Bristol Energy angerufen, um eine formelle Beschwerde einzureichen ... natürlich immer noch höflich. Sie waren sich einig, dass dies inakzeptabel war, waren überrascht, dass ich festgestellt hatte, dass sie ein Smart Meter der 1. Generation anstelle der 2. Generation eingebaut hatten, und bedauerten schrecklich, wie schlecht das Problem bisher gelöst worden war, aber keine Sorge, sie waren voll und ganz Ich habe mich der Lösung der Probleme verschrieben und würde auf jeden Fall zu 100% sicherstellen, dass ich von jemandem auf Führungsebene einen Rückruf erhalten habe, um das Problem innerhalb von 24 Stunden ein für alle Mal zu lösen. Wirklich leid, aber jetzt drauf. 100%.

Kein Anruf. Anscheinend mochte es der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, als ich heute anrief, nicht, beschworen zu werden. Ganz richtig. Schrecklich leid. 100% Entschuldigung. Was in aller Welt erwarten Sie, wenn Sie Menschen wie mich mit solch völliger Verachtung und Doppelspurigkeit behandeln?

Sozial verantwortliche Bristol Energy? Teil der Community? Alles großartig, um zweifellos Leute anzuziehen, aber um ehrlich zu sein, Ihr Geschäft ist ein schambolisches Beispiel dafür, wie man ein Unternehmen so schlecht führt, dass normalerweise höfliche und höfliche Leute wie ich, die mit der ihnen verbleibenden Zeit andere Dinge tun sollten, wertvolle Ausgaben tätigen Es ist an der Zeit, Sie in einem letzten Versuch, Sie zu beschämen, einen Job zu beschämen, der für Sie Routine sein sollte.

Für die Schande Bristol Energy, für die Schande.

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