Kate Morgan

Überprüfung von The Mansion on Forsyth Park

Aktualisierung dieser Bewertung, da ich von dem pr...

Aktualisierung dieser Bewertung, da ich von dem proaktiven Ansatz beeindruckt war, den eine bestimmte Person verfolgte, nachdem ich Folgendes gepostet hatte - Lauren. Sie ist so fantastisch und eine große Bereicherung für diese Eigenschaft. Lauren sorgte dafür, dass meine Mutter und ich einen großartigen Aufenthalt im The Mansion hatten, und nahm sich sogar die Zeit, eine Karte mit Empfehlungen für Ausflugsziele zusammenzustellen. Ohne Lauren wäre unser Aufenthalt durch den schlechten Service der Unterkunft im Allgemeinen getrübt worden. Danke Lauren, dass du alles fantastisch für meine Mutter und mich gemacht hast!

Dies ist die erste Bewertung, die ich jemals geschrieben habe. Ich bin ein engagierter Marriott-Reisender (geschäftlich und privat), daher habe ich ein gewisses Verständnis, aber nicht dieses. Ich war noch nicht einmal im Hotel, ich werde dort im Rahmen einer größeren Reise bleiben, auf die ich meine Mutter zu ihrem 65. Geburtstag mitnehme. Ich rief an, um zu sehen, ob sie bei ihrer Ankunft eine Überraschung (eine Flasche Champagner) in unser Zimmer stellen könnten, als Überraschung für sie. Ein Mädchen antwortete und ich fragte, mit wem ich über diese Anfrage sprechen könne und sie sagte, sie sei unglaublich beschäftigt und ich müsse später zurückrufen. Wow, okay, ich verstehe, dass ich beschäftigt bin, aber nicht einmal darum bitte, meine Informationen zu nehmen oder die Erfahrung für den Gast ein wenig zu verbessern, und für ein Hotel dieses vermeintlichen Kalibers gibt es keine zusätzlichen Verwaltungsmitarbeiter vor Ort, die helfen mit allgemeinen Anfragen? Huch.

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