Justin Broadaway

Überprüfung von Starwood Hotels & Resorts Worl...

Köder und Resident Rate einschalten

Köder und Resident Rate einschalten

vor einigen Wochen gebucht. Der Standardpreis wurde mit 279 USD angegeben. Die Website zeigt außerdem 15% Rabatt auf den besten verfügbaren Preis für den Aufenthalt.

Weist an, 800 Nummer anzurufen, während der ich alle Details bestätigte und buchte.

Schade, dass ich die Bestätigungs-E-Mail nicht gelesen habe. In der E-Mail, die mir gesendet wurde, wurde angegeben, dass 279 US-Dollar der ermäßigte Preis waren.

Als ich anrief, um zu korrigieren, versuchte Amber zu helfen. Sie hatte nicht die Autorität dazu. Josh, ihr Chef, war nur argumentativ und hatte offensichtlich keine Lust, es richtig zu machen.

Er erklärte immer wieder, dass ihre Politik darin bestehe, den Rabatt auf ihre "Tagesrate" anzuwenden. So liest sich die Anzeige weder noch irgendwo auf ihrer Website, aber sie weigerte sich immer noch, sie richtig zu machen

Was er mir anbot, war der Rabatt für Einwohner auf den AKTUELLEN Preis, als würde ich an diesem Tag buchen, der immer noch 20 USD + mehr pro Nacht war, als ursprünglich angeboten und vereinbart wurde.

Tolles Hotel, aber schrecklicher Service. Ich hatte den Eindruck, dass es ihnen egal war. Viele andere Orte, an denen wir unser Geld ausgeben können ... Der einzige Grund, warum ich so verärgert war, war unser Jubiläum (wir haben dort auch schon unsere Hochzeitsreise verbracht), und meine Frau liebt den Ort.

Jetzt muss ich ihr sagen, dass unsere Reise 3 Tage entfernt ist ... ich habe ihnen sogar gesagt, dass ich nur die gleichen flippigen Antworten bekommen habe.

Übersetzt