Tigsalot

Überprüfung von Boch Toyota

Normalerweise gehe ich nach Boch, um mein Öl wechs...

Normalerweise gehe ich nach Boch, um mein Öl wechseln zu lassen, was in Ordnung war. Dieses letzte Mal habe ich beschlossen, auch neue Reifen bei ihnen zu bestellen und sie montieren zu lassen. Ich bestellte direkt auf der Website und sprach sogar mit einem Servicemitarbeiter, um sicherzustellen, dass meine Reifen die richtigen sind und alles für mein Auto eingestellt ist. Ich habe mein Auto am Samstag um 8 Uhr morgens abgesetzt, um einen Ölwechsel und meine neuen Reifen zu bekommen. Ich schrieb meinem Servicetechniker um 2:30 eine SMS ... keine Antwort. Ich komme um 330 nach Boch, um einen Anruf zu erhalten, der mich darüber informiert, dass sie die falschen Reifen erhalten haben. Ich tauche auf, mein Auto hat den ganzen Tag dort gesessen ... sie mussten noch einen Ölwechsel durchführen ... tatsächlich habe ich meine Originalreifen entfernt, ohne zu überprüfen, ob die neuen korrekt waren. Sie sahen kein Problem darin, uns in letzter Minute buchstäblich anzurufen und uns zu sagen, dass nichts getan wurde, und dann mussten wir noch länger warten, um den Ölwechsel und unsere Reifen wieder in Gang zu bringen. Ich werde für keinen Service bei Boch zurück sein, der Kundenservice ist unfähig und sie sind unzuverlässig. Es gibt viele Händler ... sparen Sie Zeit und Geld ... wählen Sie einen anderen Toyota-Händler.

AKTUALISIEREN:
Ich habe eine E-Mail von Jessica erhalten. Ich habe ihr in der E-Mail geantwortet und nie eine Antwort erhalten. Ich mache deutlich, dass der Kundendienst von Boch Toyota NICHT ihre oberste Priorität ist ... was sie mir mehrfach deutlich gezeigt haben. Ich werde mein Geschäft zu Norwood Tire bringen, wo sie aufmerksam waren und die genauen Reifen kannten, die ich brauchte, und sagten, dass die Installation nur eine Stunde dauern würde, nicht die 8 Stunden, für die Boch mein Auto hatte. Vielen Dank, dass Sie erneut gescheitert sind. Boch Toyota aus Norwood ... ich bin froh, dass ich mein Geschäft woanders hinführen werde!

Übersetzt