Robert Rijnboutt

Überprüfung von Schipper Kozijnen bv

Wir haben hier einen neuen Tür- / Fensterrahmen ge...

Wir haben hier einen neuen Tür- / Fensterrahmen gekauft.

Verkauf und Vermessung verliefen gut. Perfekt wie vereinbart.

1 Werktag vor der Lieferung rief ich als Kunde wegen der Lieferzeit an und es stellte sich heraus, dass diese um 2 Wochen verschoben wurde. Ich habe die Installation selbst durchgeführt, sodass Sie als Kunde nicht glücklich sind. Nachdem ich dies noch einmal selbst befolgt hatte, konnte der Befehl als Eile vorgezogen werden.

Und bei Lieferung stellt sich heraus, dass der Rahmen unvollständig ist. Jetzt kann ich nur noch einen Rahmen ohne Glas usw. montieren.

Keine Mitteilung von Schipper, dass eine Frist nicht eingehalten wird. Als Kunde muss man sich damit auseinandersetzen. Anscheinend gibt es genug Arbeit, um nicht mehr an den Kundenkontakt denken zu müssen.

Update 14. August: Wir sind jetzt 9 Monate später im Kampf um die Lieferung des Rahmens. Wir kämpfen jetzt darum, neue Scharniere zu bekommen. Die Scharniere an 2 Rahmen sind wieder defekt. Jedes Mal, wenn wir anrufen, müssen wir einen Monat auf den Service warten, und es stellt sich heraus, dass etwas nicht stimmt.

Das macht mich verzweifelt. Als Kunde stoße ich auf eine Bürokratiewand und werde jedes Mal mit einem Klumpen ins Schilf geschickt. Dies sind Standardtypen von Scharnieren, die für die gesamte Nachbarschaft bereitgestellt werden.

Übersetzt