Stephanie Ziebarth

Überprüfung von Edencrest

Wir waren in einer der Hütten untergebracht, die f...

Wir waren in einer der Hütten untergebracht, die früher Teil des Smoky Mountain Christian Village waren. Die Hütte selbst war wunderschön, obwohl sie viel näher an der benachbarten Hütte lag, als wir aufgrund der Bilder vermutet hätten.

Zusammenfassend: Anscheinend hatte Eden Crest diese Immobilie irgendwann im Laufe des Jahres zwischen unserer Buchung und unserer Ankunft erworben. Ich habe das schlechte Gefühl, dass sie mit Übergangsbeschwerden zu kämpfen hatten, hoffte jedoch, dass sie bei der Vorbereitung von Gästen, die vor dem Erwerb der Immobilie gebucht hatten, vernünftigere Entscheidungen getroffen hätten. Ich hatte meine gesamte Korrespondenz aufbewahrt und vor unserer Ankunft überprüft. Kurz vor unserer Ankunft hatte ich sogar telefonisch und über den Onlinedienst mit einem Kundendienstmitarbeiter gesprochen (teilweise motiviert, weil wir einen zweiten Vertrag zur Überprüfung und Unterzeichnung erhalten hatten, obwohl wir bereits unseren ersten zurückgegeben hatten, was mir seltsam erschien ). Während dieser Kommunikation hatte Eden Crest reichlich Gelegenheit, mit mir über das neue Büro, die Schlüsselcodes usw. zu sprechen. Stattdessen tauchten wir im SMCV-Büro auf, das geschlossen war. Wir haben versucht, die angegebene Nummer anzurufen, die keine Antwort hatte. Wir stellten fest, dass unser Parkplatz von einem anderen Gast genutzt wurde. Wir konnten den Schlüssel für unsere Kabine nicht finden (den wir zunächst im ursprünglichen Büro abholen sollten).

Über das Smartphone konnten wir die aktuelle Nummer abrufen und wurden aufgefordert, die 50-minütige Hin- und Rückfahrt zum aktuellen Büro zu fahren. Es war spät und es war nicht unser Fehler, also haben wir es geschafft, einen Schlüsselcode über das Telefon zu erhalten (trotz der Zurückhaltung des Kundendienstmitarbeiters). Wir machten die Reise am nächsten Tag aus dem Weg und hatten das gleiche Problem, das jemand anderes erwähnte, weil das Gebäude schwer zu finden war.

Fazit: Sie haben sich entschuldigt und uns ein kostenloses Mittagessen gegeben. Die Hütte war sehr schön und wir ziehen es vor, keine Szene zu machen, also war das genug für uns.

Bitte geben Sie mir keine lange, unangenehme Antwort, wie Sie es den anderen gegeben haben, die weniger als hervorragende Bewertungen abgegeben haben. (Tipp: Das hilft Ihrem Bild nicht. Halten Sie es einfach und bescheiden.) Sie haben wiederholt nach meiner Bewertung gefragt, und ich habe sie gegeben.

Wir werden vielleicht sogar eines Tages zurückkehren, in der Hoffnung, dass die Übergangsschmerzen vorbei sind und Sie gelernt haben, demütig auf Kritik zu reagieren. Es ist eine wunderschöne Gegend und Sie haben viel Potenzial.

Vielen Dank.

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