Josiah Marroquin

Überprüfung von Honda of Pasadena

Ich brauchte einen Ersatz für kleinere Teile, rief...

Ich brauchte einen Ersatz für kleinere Teile, rief an und wurde angewiesen, das Auto mitzubringen, weil sie das Teil auf Lager hatten. Als ich ankam, stellte ich mich an, aber es war niemand da, der mich begrüßte oder Anweisungen gab. Ich bemerkte, dass die Autos um mich herum leer waren, also stieg ich aus und dachte, ich müsste nur einchecken. Als ich jedoch eintrat, hatte ich keine Ahnung, mit wem ich sprechen sollte. Ein Arbeiter telefonierte. Die anderen schienen beschäftigt zu sein und machten sich nicht die Mühe, mich anzusehen oder anzuerkennen. Es gab keinen sichtbaren Wartebereich oder eine Warteschlange. Schließlich schien mich jemand zu bemerken und zu fragen, ob ich etwas brauchte. Ich erklärte meine Situation und wurde gebeten, an meinem Auto zu warten, dass jemand zu mir kommen würde. Von da an war es eine positive Erfahrung, und der Vertreter, der schließlich mit mir zusammengearbeitet hat, war sehr freundlich, aber ich war irgendwie von dem Mangel an Freundlichkeit oder Klarheit überwältigt, als ich ankam.

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