Jessica Mora

Überprüfung von Mexican Consulate at El Paso, ...

Die Wache war sehr nett zu uns. Eigentlich fing al...

Die Wache war sehr nett zu uns. Eigentlich fing alles damit an, dass die alte Dame die Dokumente auf dem Schreibtisch rechts überprüfte. Sie war mürrisch, unzugänglich und hörte sich keine Erklärungen an. Es war die ganze Zeit sehr rau. Das Verfahren betraf eine Wählerregistrierungskarte und akzeptierte keinen gültigen Ausweis der Vereinigten Staaten, da es sich nicht um einen aktuellen Mexikaner handelte. Er wollte einen anderen Ausweis erhalten, als er ihn verarbeiten wollte. Am Ende machte er einen unnötigen Kommentar und weiß nicht, wie man leise ist. Darüber hinaus berichten sie nicht auf der Website oder bei der telefonischen Terminvereinbarung, dass die Geburtsurkunden nach 10 Jahren für offizielle Angelegenheiten nicht mehr gültig sind. Wir haben eine Geburtsurkunde gekauft und selbst dann konnte der Berechtigungsnachweis nicht verarbeitet werden. Der Konsul war sehr unhöflich und arrogant und sagte uns, dass es uns damals egal war, dass wir ihn vorher nicht bearbeitet hatten. Er stellte alles in Frage und ließ uns nicht sprechen, um die Identifizierung zu erklären. Am Ende hat er uns kein wirklich gültiges Argument dafür geliefert, warum er den offiziellen und aktuellen Ausweis der US-Regierung nicht akzeptiert hat und dass dieses Dokument übrigens, wenn der Termin telefonisch geplant ist, als gültig erwähnt wird.
Sie antworten nie telefonisch, senden immer eine Mailbox. Im Notfall zählen Sie wirklich nicht auf sie.
Es gibt keine Möglichkeit für Beschwerden und Vorschläge auf der Website.
Es scheint, dass sie vergessen, dass sie Beamte sind und im Dienst der mexikanischen Gemeinschaft im Ausland stehen. Es gibt höfliche Möglichkeiten, mit anderen zu sprechen. Sie sollten sich weder so verhalten noch die Haltung eines Rechtsstreits mit der Öffentlichkeit einnehmen. Sie werden weder bezahlt, noch werden sie in dieser Position gehalten, um unhöflich zu sein und ihre Landsleute als Feinde zu behandeln. Sie müssen nicht mit einem auskommen. Es war für sie eine Freude, unser wunderschönes Mexiko in den USA zu vertreten und die beste Einstellung zu haben, um den Mexikaner im Ausland zu führen, ihm zu helfen und ihn zu schützen. Es scheint, dass das Gegenteil der Fall ist, sie sind schlecht gelaunt und rau, als ob es sie störte, dass man es war. Welches Beispiel geben Sie?
Eigentlich erwartete ich eine würdigere Behandlung, aber ehrlich gesagt war es eine sehr unangenehme Erfahrung.

Übersetzt