David Cushman

Überprüfung von Villa Rome Resort

Guten Tag und ein gutes neues Jahr, ich schreibe I...

Guten Tag und ein gutes neues Jahr, ich schreibe Ihnen mit meinen persönlichen Erfahrungen aus dem vergangenen 23. Dezember. Ursprünglich riefen wir an, als wir Woodloch Pines verließen, und wollten unseren Urlaub in der Villa Roma vom 23. bis 26. Dezember verlängern. Aufgrund unserer Erfahrung checkten wir jedoch in weniger als 24 Stunden aus und würden früher abreisen, wenn es nach mir ginge. Zuerst die gute Nachricht: Das Personal auf dem gesamten Grundstück ist sehr nett und zuvorkommend !! Das war schön zu sehen. Wir riefen nach der Reservierung und erreichten die Rezeption, wo die Frau am Telefon war. Wir fragten, ob wir den ersten Stock haben wollten, da wir drei kleine Kinder und einen Kinderwagen haben. Dann erwähnte sie, dass sie uns beim Einchecken auch ein renoviertes Zimmer geben würde. Wir bezahlten den Speiseplan und ein Zimmer. Als wir eincheckten, war das uns zugewiesene Zimmer Rm106, das technisch im ersten Stock beginnt, bis Sie 5 Stufen hinuntergehen, um das Zimmer zu betreten. Was mit einem Kinderwagen definitiv unpraktisch ist. Dann gehe ich innerhalb der ersten halben Stunde im Zimmer durch das Badezimmer, in dem Glas auf dem ganzen Boden zerbrochen ist. Ich konnte nicht herausfinden, woher das Glas stammte, aber wir hatten alle unsere Schuhe nicht an, als wir den Raum betraten. Dies sollte von der Haushaltsführung bei der Reinigung des Zimmers behoben werden! Die Wartungsmitarbeiter kamen jedoch sehr schnell und entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten. Die Flure schienen immer eiskalt zu sein, da es im Hotel keine Hitze gab. Wir gingen durch das Hotel, um zu sehen, wo sich alles befand, und betraten das Spielzimmer mit der Spielhalle, in der die Hälfte der Spiele Schilder hatte, die nicht in Ordnung waren! Gegen Abend gingen wir dann in den Fahrstuhl, wo es nicht an Lärm mangelt, als würde es kaputt gehen, um in den Ballsaal zu gelangen, in dem es überhaupt keinen festlichen Feiertagsgeist gibt, und bestellten unser Abendessen. Die Präsentation des Essens ist schrecklich und passte auch zum Geschmack. Das Einfachste an einem Ceasar-Salat war ein Salatbett, das in Kens Ceasar Dressing ertrunken war. Ich konnte keinen Teil des Essens zusammen mit dem Rest der Familie beenden und ließ kein Dessert aus. Wir möchten früh schlafen gehen, als ich mich an der Rezeption beschwerte, dass dies nicht meinen Erwartungen an das Geld entsprach, das ich in der Villa Roma ausgeben wollte. Sie entschuldigte sich und stimmte mir zu und verstand es voll und ganz. Sie und andere, mit denen wir im Hotel gesprochen haben, schienen an Beschwerden gewöhnt zu sein und waren einfühlsam, da die Probleme nicht behoben werden konnten. Am nächsten Morgen checkten wir vor 10 Uhr aus, aber bevor ich es zur Rezeption schaffen konnte, explodierte die Toilette in meinem Badezimmer, als meine 4 Jahre ihre Pisse spülten. Sie war verängstigt und weinte vor der Erfahrung, als die Toilette im ganzen Badezimmer überlief und ich einige Bilder für Ihre Betrachtung beigefügt habe. Diese Nachricht wurde sowohl an Paul Carlucci, den Vizepräsidenten, als auch an Scott Bell, den GM, ohne Antwort per E-Mail gesendet.

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