Sonny Rivera

Überprüfung von Mercedes-Benz of Long Beach

Der Serviceberater Nicholas Ortiz hat mich dazu ge...

Der Serviceberater Nicholas Ortiz hat mich dazu gebracht, mein Vertrauen in MB-Händler wiederzugewinnen (und ich möchte sogar einer werden, da ich ein oder zwei Dinge aus seinen herausragenden Qualitäten lernen konnte), und so viel Anerkennung für seinen echten Ansatz und den Techniker, der an meinem Fahrzeug gearbeitet hat Behebung von Kühlmittellecks, da ich das Vertrauen verlor, nachdem ich einige enttäuschende Erfahrungen in anderen Service-Centern gemacht hatte, in denen mein Auto als weniger wichtig eingestuft wurde, da es nicht sehr umfangreich war. Ich weiß, dass Dinge passieren, und ich bin nicht derjenige, der nervös ist, aber Nicholas Ortiz war genau das Gegenteil, da er von Anfang an eine herzliche, einladende Person hatte und sich wirklich darum zu kümmern schien, einen Techniker zu finden, der meine zwei Bedenken mit zwei Diagnosen ermittelt, anstatt Er sah genervt / oder enttäuscht aus, wenn es sich nicht um eine größere Geldreparatur handelte, und er gab sich sogar alle Mühe, mir einen Uber (da ich keine vollständige Deckung für den Leihgeber hatte) von Long Beach nach Irvine zu bestellen, da ich bei der Arbeit sein musste. Ein paar Stunden vergingen und im Gegensatz zu anderen Orten ergriff er die Initiative, mich zuerst anzurufen (ziemlich schnell) und gab mir ausführliche Informationen darüber, was der Techniker gefunden hatte. Nick machte seine empfohlenen Vorschläge mit Schätzungen, um Geld zu sparen, und half mir, Prioritäten zu setzen, ohne aufdringlich zu sein, während ich meine Optionen abwägte. Ich beschloss, ihnen grünes Licht für die Reparatur zu geben, und mein Auto war fertig, als ich um 15 Uhr von der Arbeit war. Obwohl ich mich dafür entschieden habe, keine anderen Empfehlungen zu erhalten, fühlte es sich gut an, einen professionellen Ausdruck der anderen Empfehlungen mit dem Problem der Preisgestaltung im Detail zu haben, wenn ich mich entschied, in Zukunft wiederzukommen. Seine letzten Worte an mich waren: Hab keine Angst vor unserem Autohaus, wir werden uns um dich kümmern, aber ich habe bereits gespürt, dass ich mich in dem Moment, in dem ich meine Schlüssel übergeben habe, bei einer Tonne Nick bedankt habe, weil es sich wie einer deiner Jungs oder deiner Familie anfühlte hat auf dich aufgepasst.

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