Yiying Liu

Überprüfung von Netgear

Der Netgear-Kundenservice ist der schlechteste all...

Der Netgear-Kundenservice ist der schlechteste aller Zeiten. Ich habe im Apple Store ein "NETGEAR - Orbi AC3000 Tri-Band-Netz-WLAN-System (2er-Pack)" gekauft. Orbi hörte jedoch nach 3 Monaten überhaupt mit der Arbeit auf. Ich habe ungefähr eine Woche damit verbracht, das Problem mit Online-Posts zu debuggen. Problem ist nicht gelöst. Ich habe den Kundendienst angerufen und mehr als 1 Stunde mit dem Kundendienst verbracht. Und sie haben das Problem überhaupt nicht gelöst. Schließlich wurde erwähnt, dass ich das Gerät im Apple Store durch eine Fallnummer ersetzen kann. Wenn ich jedoch den Apple Store erhalte, sind sie nicht für den Austausch von Produkten von Drittanbietern verantwortlich. Ich rief wieder NETGEAR an. Diesmal sagte der Kundensupport "Apple ist kein autorisierter Einzelhändler", daher kann der Hersteller den Austausch überhaupt nicht durchführen. Ich habe mit dem Kundendienstmanager gesprochen und das gleiche Ergebnis erzielt. Dann sprach ich mit dem Manager des Apple-Einzelhandels und er befragte den NETGEAR-Kundendienst: "Wie Sie sehen, listet die Apple-Website Ihr Orbi-Produkt auf. Wollen Sie damit sagen, dass alle Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, keine 1-jährige Garantie haben?" Die Antwort vom NETGEAR-Kundendienst lautet "JA. Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren, um einen autorisierten Einzelhändler anzufordern."

Irgendwann kann ich keinen Ersatz durch NETGEAR bekommen. Ich werde dieses Problem mit immer mehr sozialen Plattformen eskalieren und die Leute auf dieses Problem aufmerksam machen. Darüber hinaus ist es interessant zu wissen, dass JEDER eine E-Mail an den NETGEAR-Kundendienst senden kann, um sich selbst als autorisierter Einzelhändler hinzuzufügen !!!!

Wichtiger ist, dass NETGEAR-Produkte weder Software noch Hardware zuverlässig sind. Bitte recherchieren Sie vor jedem Kauf. Das ist die Lektion, die ich von NETGEAR erhalten habe. Danke, dass du mich gebeten hast, mich von NETGEAR fernzuhalten! Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise keinen Ersatz / keine Rückerstattung für herstellungsverantwortliche defekte NETGEAR-Geräte erhalten!

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