Julie McLain-Berger

Überprüfung von Provo Craft

Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit Cricut ge...

Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit Cricut gemacht. Ich habe für meine Mutter eine Cricut-Patrone gekauft, die im Rahmen eines Sonderverkaufs verkauft wurde. Als ich nach 2 1/2 Wochen nicht einmal eine E-Mail erhalten hatte, in der angegeben wurde, dass sie versendet wurde, schickte ich Cricut eine E-Mail mit der Bitte um ein Update und erhielt keine Antwort. Ich habe sie dann über ihre Chat-Option kontaktiert. Die erste Person, die mit mir sprach, teilte mir mit, dass sie mir (ab heute) eine digitale Kopie der Patrone gegeben habe und ich auf diese Weise auf die Patrone zugreifen könne. Ich sagte, dass dies nicht akzeptabel sei, da ich absichtlich eine physische Patrone gekauft habe und meine Mutter die digitale Version nicht verwenden könne. Ich teilte ihm mit, dass ich entweder die von mir gekaufte Patrone oder eine Rückerstattung benötige. Er sagte Danke und unterbrach den Anruf. Ich rief zurück, um mit einem anderen Vertreter zu plaudern. Diese sagte, dass sie mir eine Gutschrift für den Kaufpreis geben würde und ich warten könnte, bis sie wieder in den Verkauf geht, um diese Patrone zu kaufen. Ich habe sehr sorgfältig darauf geachtet, dass diese bei der Bestellung nicht als digitale Patrone aufgeführt wurde, und werde nicht warten, bis ich den Artikel erneut kaufe, damit sie das Gleiche tun können. Sie stimmte schließlich zu, eine Rückerstattung zu bearbeiten, aber ich war sehr desillusioniert von diesem Compay und werde nicht wieder bei ihnen einkaufen.

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