Lindsey Savarino

Überprüfung von Acton Medical Assoc

Wir hatten einen dringenden Pflegetermin für 11:10...

Wir hatten einen dringenden Pflegetermin für 11:10 Uhr (wir werden problemlos weitere 30 Minuten warten). Wir checkten problemlos ein. Gegen 11.25 Uhr fragte eine Frau mit ihrem Kind, wie lange es noch dauern würde, da sie 40 Minuten gewartet hatte. Die Rezeptionistin Heather ging zurück und kam dann nach vorne in den Warteraum, um uns alles zu sagen, was wir mit dem Warten zu tun haben werden, weil es nur einen Arzt gibt und es ist, was es ist. Es war ziemlich beschämend zu sehen, dass sie den Kundenservice völlig missachtete. Sie hätte uns beim Einchecken leicht sagen können, dass es ungefähr eine Stunde Wartezeit war. Als jemand nach dieser Rede eincheckte, war sie der Frau gegenüber äußerst unhöflich. Ich würde empfehlen, mehr Zeit für Termine zu buchen, wenn Sie nur einen Arzt im Personal haben und Ihre Mitarbeiter im Voraus und vor allem respektvoll sind.

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