Sarah Gruhn

Überprüfung von Renaissance World Golf Village...

Ich kam am Hotel vorbei, nachdem ich wegen des Hur...

Ich kam am Hotel vorbei, nachdem ich wegen des Hurrikans Irma evakuieren musste. Ich sagte ihnen, ich hätte eine Katze und fragte, ob wir eine Nacht bleiben könnten. Ich bin seit mehreren Tagen unterwegs und erschöpft. Sie sagten nein, wir akzeptieren keine Haustiere. Ich sagte, machen Sie bitte eine Ausnahme. Ich erklärte, ich sei evakuiert und auf dem Heimweg und ich sei erschöpft. Sie sagten nein, nichts, was wir tun können. Sie hatten kaum jemanden auf ihrem Parkplatz und mehrere Zimmer frei. Ich sagte ihnen, ist Ihnen klar, dass der Govenor of Florida Hotels dazu ermutigt hat, mit ihren Haustierrichtlinien nachsichtig umzugehen und Hurrikan-Evakuierten zu helfen? Sie sagten ja, wir haben Haustiere für ein paar Tage erlaubt, aber der Sturm ist jetzt vorbei und wir können Ihnen nicht helfen. Ich erklärte ihnen, dass ich am Tag zuvor auf meiner Heimreise einen platten Reifen hatte und über 3 Stunden am Straßenrand warten musste. Sie sagten gut, wir können dir nicht helfen. Ich informierte auch den Manager und die Mitarbeiter, dass ich 2 Mal in ihrem Hotel war, aber es war ihnen immer noch egal. Ich sagte ihnen, es ist unglaublich traurig, dass Sie meiner Katze und mir in dieser schwierigen Zeit nicht helfen werden. Ich fand ein anderes Hotel (St.Augustine Hotel and Suites) und rief sie an und sie sagten, bringen Sie Ihre Katze mit und wir werden Ihnen keine Haustiergebühr oder irgendetwas berechnen. Ich war so dankbar für das St. Augustine Hotel & Suites. Sie waren freundlich und hilfsbereit. Ich empfehle World Golf Village Renaissance nicht. Sie waren unglaublich unsympathisch, selbst in einer Zeit solcher Verwüstungen in ganz Florida, einschließlich ihrer Region. So traurig!!

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