Happy Go Lucky

Überprüfung von 1-800-PetMeds

Nun, leider muss ich meine 5-Sterne-Bewertung bear...

Nun, leider muss ich meine 5-Sterne-Bewertung bearbeiten, nachdem ich gestern meine Bewertung abgegeben habe. Ich bin seit über 20 Jahren ein zufriedener Kunde! So erfreut, dass ich sogar übersehen habe, dass sie immer noch einen meiner Hunde auf meinem Konto haben, als ich ihnen ausdrücklich von seinem Tod erzählte. Es ist schwer, Post für ihn zu bekommen, aber der Kundenservice war so großartig, dass ich nichts aufrühren wollte. Diese Woche wurde der Empfang meines anderen Hundes jedoch an den falschen Tierarzt gesendet, und während des Chats gab ich die neuen Tierarztinformationen mehrmals weiter. Die CSR konnte kaum grammatikalisch korrekte Sätze verwenden und ihre Rechtschreibung war grausam. Dieser Chat dauerte über 30 Minuten. Sie ließ mich dann von jemandem anrufen, der auch die falschen Informationen hatte. Ich habe sie mehrfach um Bestätigung gebeten und ich weiß nicht, ob sie es nicht verstanden hat oder was das Problem war. Sie fragte dann, ob sie mich anrufen könne und ich antwortete: "Nein, ich unterhalte mich mit Ihnen, weil ich bei der Arbeit bin." Sie hatte auch die falsche Nummer zum Faxen. Dies war die frustrierendste nervige Erfahrung, die ich je mit ihnen gemacht habe. Ich hätte es von Anfang an wissen müssen, als ich das Gespräch begann (das meinen Namen zeigt) und ihre Antwort war "Mit wem habe ich das Vergnügen, heute zu sprechen".

Übersetzt