Michal Sypolka

Überprüfung von Montgomeryville Nissan

Wir hatten einen geplanten Service, um ein Rückruf...

Wir hatten einen geplanten Service, um ein Rückrufproblem zu beheben und am Dienstag um 9 Uhr regelmäßig Wartungsarbeiten durchzuführen. Wir haben das Auto in der Nacht zuvor abgesetzt, so dass es keine Verzögerung gab. Die Wartung sollte ungefähr 2 Stunden für den Rückruf dauern, und ich bin sicher, der Rest hätte länger als 1 Stunde dauern sollen. Unser Auto war erst um 15.45 Uhr fertig, nachdem wir zweimal den Händler angerufen hatten, um nachzufragen. Ich bat den Shuttle, mich abzuholen. Mir wurde gesagt, dass er um 15.45 Uhr in meinem Haus sein würde. Nach zwei Anrufen tauchte der Shuttle nach 17:00 Uhr wieder auf. Der Fahrer erzählte mir, dass er um 15.45 Uhr von meiner Abholung erfahren habe und zu diesem Zeitpunkt bereits einem anderen Kunden verpflichtet war. Insgesamt sehr schlechte Kommunikation.

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