Sarah White Überprüfung von Four Seasons Hotel Las Vegas
Ich habe kürzlich eine Veranstaltung vor Ort im Fo...
Ich habe kürzlich eine Veranstaltung vor Ort im Four Seasons veranstaltet. Ich muss sagen, es war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich in meinen sieben Jahren als Gastgeber von Veranstaltungen für mein Unternehmen gemacht habe. Ich habe mit unserem Repräsentanten die Erwartungen in Bezug auf AV-Anforderungen und Beschilderungsanforderungen im Voraus festgelegt. Ich habe mir am Tag zuvor die Zeit genommen, den Raum zu besichtigen, um eventuelle Knicke auszubügeln. Unsere Repräsentantin bot sogar ihre Handynummer an, damit ich sie erreichen konnte, falls wir während unserer Veranstaltung am Sonntagabend auf Probleme stießen, da sie nicht vor Ort sein würde. Der Sonntagabend rollt herum, und die einzigen Leute, die mir helfen können, sind die Server und der Barkeeper - kein Veranstaltungskoordinator vor Ort, und das AV-Team ist für die Nacht nach Hause gegangen. Ich hatte sicherlich nicht erwartet, dass die Server oder Barkeeper bei der Einrichtung der Veranstaltungsraumfernseher und des Soundsystems helfen könnten, also haben sie das Richtige getan, indem sie den Manager angerufen haben. Die Managerin gab an, nicht zu wissen, wie sie unsere Bedürfnisse einrichten sollte, und machte sich nicht die Mühe, uns zu helfen. Sie beschloss jedoch, eine halbe Stunde später in den Raum zu kommen und uns mitzuteilen, dass wir keine Richtungsschilder in der Lobby oder außerhalb unseres Veranstaltungsraums anbringen konnten. Es wäre schön gewesen, dies im Voraus zu wissen, da der Veranstaltungsort so wie er ist extrem schwer zu navigieren ist. Da sie sich für einen Auftritt entschieden hatte, fragten wir nach dem Soundsystem. Sie zeigte uns genau, wo wir unseren iPod anschließen konnten, um Musik abzuspielen, was uns viel Kopfschmerzen hätte ersparen können, wenn sie sich entschlossen hätte, zu erscheinen, als wir sie eine halbe Stunde zuvor angefordert hatten. Darüber hinaus hatte ich unsere ursprüngliche Mitarbeiterin angerufen und eine SMS geschickt (die erklärte, sie wäre verfügbar, wenn wir Probleme hätten) und erst nach 23:00 Uhr eine Antwort erhalten - nachdem unsere Veranstaltung beendet war. Sie hat sich auch nie die Mühe gemacht zu fragen, wie die Veranstaltung verlaufen ist.
Unnötig zu erwähnen, dass ich diese Bewertung zusammenfassen würde, indem ich sage, dass die Four Seasons nicht über das Personal oder die Mittel verfügen, um Veranstaltungen zu unterstützen. Sie sind unorganisiert und es ist offensichtlich egal, ob sie es durchziehen, wenn sie Ihr Geld nehmen. Ich würde Sie nachdrücklich ermutigen, sich anderswo umzusehen, da es in Vegas nicht an viel besseren Optionen mangelt.
Bemerkungen: