Dominick Peluso

Überprüfung von Acton Medical Assoc

Ich bin jetzt seit ein paar Jahren hier, ich denke...

Ich bin jetzt seit ein paar Jahren hier, ich denke, es ist wirklich bergab gegangen. Während die Ärzte und NPs, die ich gesehen habe, immer ausgezeichnet und freundlich waren und ich mich nie gehetzt gefühlt habe, scheint die gesamte Erfahrung rund um den Besuch im letzten Jahr oder so rapide zurückgegangen zu sein.

Ein Beispiel: Ich habe kürzlich an einem Samstag meinen Knöchel ziemlich schlecht gerollt. Ich wusste, dass das Büro am Wochenende geschlossen war, und wenn ich eine Nachricht auf dem Patientenportal gesendet habe, werde ich gebeten, die Geschäftszeiten zurückzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Ich wartete bis Montag (Columbus-Tag), um einen Termin zu vereinbaren. Mir wurde gesagt, ich solle am nächsten Tag zurückrufen. Dienstagmorgen rufe ich an und sie haben "mehr als 10 Leute in der Schlange vor Ihnen", um mit einer Krankenschwester zu sprechen / einen Termin zu vereinbaren. Ich werde angewiesen, eine Voicemail zu hinterlassen, was ich auch tue. Tage vergehen und sie kommen nicht zu mir zurück. Ich versuche ein anderes Mal zurückzurufen, aber es gibt wieder eine große Wartezeit. Am Ende ging ich einfach zu CVS, um ausgecheckt zu werden. Freitag bekomme ich endlich einen Rückruf von einer Krankenschwester und sie bittet mich, sofort hereinzukommen.

Sie sind in der Erwachsenenmedizin völlig überlastet. Sie haben ihre eigene Kapazität reduziert, die Anzahl der Personen für die Aufnahme begrenzt, die Zeit für jeden Termin verlängert und mehr Personen zum Anrufen gedrängt. Sie können mit den Anrufen nicht Schritt halten, sodass Sie einfach völlig aus sind Glück, wenn Sie mit jemandem sprechen müssen oder einen Termin vereinbaren möchten. Es ist nicht schwer, ein oder zwei Stunden am Telefon zu warten. Wenn Sie das Glück haben, jemanden schnell zu erreichen, besteht eine Wahrscheinlichkeit von 50%, dass er Ihnen am Telefon knapp und unhöflich ist. Ich war in letzter Zeit so oft bei CVS, weil es so viel einfacher ist, einen Termin zu vereinbaren. Ich sage nicht, dass CVS großartig ist oder so, tatsächlich finde ich es ziemlich traurig, dass ich woanders hingehen muss, um außerhalb meines eigenen Grundversorgers medizinische Versorgung zu erhalten.

Schließlich ist dies eine neue Sache, aber es ist erwähnenswert. Bei meinem heutigen Termin forderten sie mich zu einer neuen Maskenrichtlinie im Büro auf. Die Richtlinie lautet, dass Sie eine Maske nehmen müssen, die sie Ihnen geben, und entweder Ihre Maske durch ihre ersetzen oder ihre Maske über Ihre Maske legen müssen. Also nimmt die Aufnahmeperson eine Maske aus einer Schachtel (kneift sie innen und außen mit den Fingern) und legt sie dann in meine Hand, die gerade den Türgriff der Lobby einer Arztpraxis berührt hat. Ich muss dann die Lobbytüren verlassen, sie erneut berühren, eine brandneue KN95-Maske abnehmen, die ich in mein Auto gesteckt habe, und sie durch eine generische nicht versiegelnde chirurgische Maske ersetzen, die von zwei unreinen Händen berührt wurde. Ich bin mir sicher, dass hinter dieser Richtlinie gute Absichten stehen, aber ich hatte das Gefühl, dass ich, nachdem ich gezwungen war, Masken auszutauschen, exponierter war und andere mir stärker ausgesetzt waren, als wenn ich meine saubere NK95-Maske von Anfang an belassen hätte.

Übersetzt