Jon Krongard

Überprüfung von Mercedes Benz Manahattan

Wie die meisten Menschen kann es stressig, unter D...

Wie die meisten Menschen kann es stressig, unter Druck stehen und ein bisschen überwältigend sein, zu einem Autohaus zu gehen. In meinem Fall hatte ich vor meinem Umzug nach NYC im Jahr 2015 viele, viele Jahre mit einem Händler / Verkaufsleiter in der Gegend von Chicago zusammengearbeitet. Er verkaufte mir mein letztes Auto im Jahr 2016, das ich am Samstag eingetauscht hatte. Daher bin ich seit vielen Jahren einer bestimmten Person und einem bestimmten Händler sehr treu - ich glaube, ich habe im Laufe der Jahre 7 oder 8 Autos von dieser einen Person da draußen gekauft.

Es wurde also eine ziemlich hohe Messlatte in Bezug auf Service, das Hören auf meine Bedürfnisse und das bestmögliche Angebot gesetzt.

Und Patricia von Karkoch, geschickt unterstützt von Rhiana Hernandez, lieferte wirklich. Und dann einige!

Von unserem ersten E-Mail-Austausch, nachdem wir über die Anreize informiert wurden, mein geleastes Fahrzeug frühzeitig zu unseren persönlichen Gesprächen zu bringen, bis zu einer Million Fragen ... und ich ein oder zwei Fahrzeuge probieren durfte ... waren sie erstaunlich. Die beiden kennen sich aus - bewiesen beim Durchlaufen meines neuen Fahrzeugs und bei den vielen Änderungen in der Funktionsweise der Bordtechnik und -systeme. Veränderung ist schwer, aber beide haben es einfach gemacht.

Patricia war ungeduldig - ich bin einer der Kunden, die wirklich eine Million Fragen stellen, mit den Optionen, an denen ich interessiert bin, herumspringen und die Verhandlung ziemlich einfach machen. Ich bin es gewohnt, beim Abschluss mit der After-Market-Person und der Finanzperson umzugehen, daher war es für mich neu, all diese Dinge direkt mit Patricia zu arbeiten. Und ich mochte es. Viel! Ich wünsche mir, dass alle Händler ihre Vertriebsleiter dazu ermächtigen. Es ist so einfach und ein weitaus besserer Prozess. Schon zu diesem Zeitpunkt beantwortete sie Fragen, legte alle Informationen dar, nahm einige von mir angeforderte Änderungen vor und machte den normalerweise stressigen letzten Schritt zu etwas Leichtem. Und sogar Spaß!

Ich weiß bereits, wie großartig MB Manhattan ist, da ich die Serviceabteilung schon oft genutzt habe. Als ich letzten Samstag beim Händler war, um den Handel zu schließen, ging ich auf dem Weg nach oben durch den Servicebereich, meine Serviceberaterin (Katie) sah mich und ich bekam das größte Hallo - und ein lustiges Gespräch. Ich meine, wie viele Leute werden so willkommen geheißen? Es sind solche Dinge, die wichtig sind. Zumindest für mich.

Da es sich also um das Gesamterlebnis handelt, kann ich ehrlich sagen, dass es absolut perfekt war. Und solange ich in NYC bleibe (man weiß es auf meinem Gebiet nie), hat MB Manhattan einen Kunden. Für Service UND für zukünftige Verkäufe.

Vielen Dank an alle für eine tolle Erfahrung !!!

Übersetzt